青島車主揭車置寶二手車拍賣“潛規則”

原標題：青島車主揭車置寶二手車拍賣"潛規則" "被違約"后遭拉黑

日前，青島市民李先生撥打半島網熱線80889232反映，自己通過朋友介紹推薦，在二手車拍賣網站車置寶上掛拍車輛，期間從開設賬號到尋找買家，均由車置寶青島門店的工作人員幫忙完成。然而令李先生沒想到的是，自己等來的不是成交，而是被工作人員通知“違約”。而面對李先生的維權，車置寶工作人員竟稱青島門店“沒人負責”，將其“拉黑”。李先生質疑，車置寶工作人員“暗箱操作”，與買家“串通”，讓車主“背鍋”。而一位曾在二手車拍賣網站工作的人士，則向半島網透露了此類網拍平臺的更多“內幕”。

爆料：

買家反悔 二手車拍賣平臺卻判賣家“違約”

據李先生介紹，2017年3月份，自己在朋友介紹下，通過車置寶“1對1服務”，加了一名自稱“小湯”的車置寶青島門店工作人員微信。“對方很熱情，表示可以幫我賣掉舊車，而且從拍照到上傳資料再到尋找買家，全程服務。”李先生說，3月15日，對方幫他找到了買家，且順利拍下。然而沒想到的是，隨后自己等來的卻不是成交。

車置寶工作人員與李先生微信對話截圖(李先生供圖)

“3月17日，車置寶的客服微信通知我，要我的銀行卡號以便買家付定金。”李先生表示，因為當天沒看到留言，第二天他才把卡號發了過去。隨后，李先生得知了一個莫名其妙的消息，“車置寶的人說買家反悔不買了，但因為我沒在指定時間提供卡號，算我違約。”李先生說，他當即聯系客服詢問提出異議，對方一位張姓工作人員竟然表示“為你這個事兒我賠了1000”。

車置寶工作人員微信中承認車商買家違約(李先生供圖)

李先生表示，事前為他服務的車置寶工作人員并未告知自己提供卡號需要在指定時間。“我懷疑車置寶是跟買家串通抬價，因為無人接盤，為了維護有利益關聯的渠道買家，故意將‘違約’轉嫁給我。”李先生質疑，車置寶工作人員自稱為此賠了1000的說法，更讓他堅信自己遭遇了“被違約”。

“我最近找小湯求個說法，但是發現對方把我‘拉黑’了，聯系不上了。”李先生說，車置寶客服小湯已經“失聯”，而此時他才發現，自己沒有車置寶青島公司的其他聯系方式，“當時都是通過微信，感覺被騙了。”

車置寶總部：

青島門店沒有電話 未在承諾時間給予回復

對于此事，半島網撥打青島114查詢車置寶青島店電話，但是114客服回復說是沒有車置寶的電話登記。3月31日，半島網又撥打了車置寶總部400電話，接聽電話的是一位姓羅的客服，她答復稱，青島沒有電話只有店面，“我們車置寶在青島只有一個店面，暫時是沒有任何聯系電話的，如果有任何問題，目前只能打我們總部400電話，關于李先生的遭遇，總部需調查當時的錄音取證，才能回復。”對于回復時間，客服稱預計當日可答復。

但截至發稿，半島網多次撥打車置寶總部400電話詢問，始終沒有得到任何正面回復解釋。

知情人：

車置寶利用買賣信息不對稱 賺取差價

在車置寶官方網站檢索青島地區結束競拍情況，出現的唯一結果卻是杭州地區。

對于二手車拍賣網站到底有誤“暗箱操作”可能，半島網聯系上了一位曾在該行業工作、不愿透露姓名的知情人。“像李先生這樣，實際上就是背了'違約'的黑鍋，里面的內幕，車置寶總部肯定不會輕易告訴外人。”他坦言，一般車置寶總部會有一些記錄，包括客服與車主、買家的溝通記錄以及錄音等，但客服所說的調取錄音證據，多半只是托詞。

車置寶網站上買家賣家兩個入口

這位知情人表示，“因為特殊原因，我很了解車置寶的網上交易流程。它跟去年3.15曝光的車易拍差不多，存在嚴重的競價貓膩。它不會讓賣方和買方相互聯系，車置寶工作人員會讓賣方提供一個車價，比如10W，那么車置寶就會把這個價格加上1W，再用后臺系統的某種手段顯示給買方，也就是說，截斷了賣家與買家之間的信息對稱，并且虛擬報價，這本身就是對消費者的欺騙。”該知情人士還透露，平臺號稱 “透明”、“高價賣車”，但其實買家和賣家的入口根本不同，看到的競拍價格也相差數千元，甚至數萬元，“平臺就是利用這些手段賺取差價，有時候一輛車甚至能夠賺取5萬多的純利潤。”

對于車置寶工作人員拉黑客戶的行為，該知情人稱，“這也算是‘潛規則’吧，所有客服都不會把私人手機號提供給客戶，只是加微信聯系。遇到‘事情’之后，就屏蔽拉黑，再從其他‘新客戶’身上下手。”

律師建議：

選擇平臺需謹慎 車主切記簽合同“護體”

對此，山東元鼎律師事務所律師李瑞敏表示，車置寶在青島設置門店，卻沒有一個官方電話，僅就這一點來說，顯然不正規不專業。“更重要的一點是，車置寶沒有跟買賣雙方講清合同細則，特別是沒有對買家盡告知義務，涉嫌隱瞞欺騙。”不過律師同時指出，賣家在接受服務時沒有與車置寶簽訂合同，從法律角度來說，顯然對其后來的維權不利。

此外李瑞敏建議，“車主或者商家想使用二手車網上拍賣的話，一定要選擇正規專業的網站，拍賣之前需要簽訂并仔細了解相關合同細則，盡可能為以后一旦發生糾紛積累保留必要證據。”

文 木勻 部分圖片由李先生提供