不到一年剎車泵損壞 斯柯達質保難讓車主心安

原標題：不到一年剎車泵損壞 斯柯達難讓車主心安

日前，本報報道了張先生購買“斯柯達昕銳”汽車造成的煩心事，引起了不少斯柯達車主的關注，詢問事件具體經過的電話接連不斷。事主張先生至今仍心有余悸：“因為在整車質保期內，所以目前沒有產生費用，但面對有可能隨時再出問題的剎車泵，誰又能保證不再出問題呢?”

異響抖動 昕銳的剎車泵傷不起

“我根本無法想象，剎車泵竟然成了‘消耗品’，剛買不到一年的新車，剎車泵就損壞了。”

據了解，去年4月，張先生購買了一輛斯柯達昕銳轎車，“今年3月份在路上行駛時，突然聽見剎車有‘咯噔咯噔’的異響，同時車輛還有比較劇烈的抖動。于是我將車開到西高新斯柯達唐都智源店進行檢修，工作人員檢查之后表示，是剎車泵損壞導致的，并建議我在一年質保期內盡快更換，否則過保后將產生數千元的更換費用。因為我這是一輛新車，所以當時我也表示很疑惑，因為畢竟剎車泵不是個易耗品，這么短時間怎么能壞。而4S店一位服務經理則表示，更換剎車泵這個問題并不常見，目前全西安都沒有備貨，從廠家訂最少需要一周時間。同時，該店里技術總監也承認是產品質量問題。”

斯柯達 質保期內免費更換

在問題發生后，斯柯達唐都智源店建議張先生立即更換，并表示不產生費用。并表示：如果過保維修，就會產生上千元的維修費用。于是，筆者撥打斯柯達客服電話4008201111詢問類似的情況如何處理時，客服人員表示：“在整車質保期內更換剎車泵是免費的，但新更換的剎車泵質保期也是隨整車質保結束的，過保后如果再出問題，就需要用戶自費維修了。”

對此，張先生表示不解。“首先，剎車泵并不屬于車輛易耗品，自己剛買不到一年的新車剎車泵就出現損壞，明顯不正常。雖然已經搶在保修期內免費更換了，但如果過保后再次損壞，那么更換剎車泵上千元的費用就得自己掏腰包。廠家的過錯為什么要我們埋單?”

亟待重塑消費者信心

面對張先生的遭遇，斯柯達的處理辦法看似無可厚非。但這樣的處理結果，卻并沒有讓消費者安心，反而對斯柯達充滿了不信任。

“這一次是在質保期內免費更換了，但誰來保證未來的使用中不會再出問題，而那時數千元的費用又該由誰來承擔?未來買車，我還敢選斯柯達嗎?”張先生主張：“斯柯達應該能召回就召回，能改進就改進，不要讓車主寒了心”。

那么，張先生所遇到的昕銳剎車泵問題究竟是個例還是設計缺陷?如果是個例，出現類似問題的原因又是什么?消費者又如何避免后續可能帶來的經濟損失?而如果是產品的設計缺陷?斯柯達又將有哪些補救的措施呢?針對此事，本報將繼續跟蹤報道。 本報記者