昨日，青島市高端家政服務聯盟成立，島城及省內其他地市的31家知名家政企業“抱團”謀發展，該聯盟將打造高端家政市場。據悉，這些家政服務“高手”茶藝烘焙川菜魯菜樣樣會，“高手”身價也隨著漲。 青島晚報/掌上青島/青網 記者 梁超
滿足用戶個性化需求
昨日上午，青島市高端家政服務聯盟成立，該聯盟由青島市婦聯主管、青島市愛心大姐服務社牽頭發起，聯合了省內家政行業16個地市的知名品牌以及青島市15個家政企業組成。據介紹，成立青島市高端家政服務聯盟的背景是滿足用戶個性化需求，隨著經濟社會發展，人們生活水平的提高，家政服務市場細分、用戶個性化需求，發展高端家政服務成為必然;高端服務人員不是短時間能培養出來的，也不是一個機構能覆蓋的，高端市場的培育需要通過家政服務機構間強強聯合，資源共享，齊心合力來完成，并通過聯盟建立培訓及服務標準，規范從業人員、用戶和機構管理，達到標準化、規范化、高端化發展的目的。
另外，家政服務業作為朝陽產業，蘊含大量的就業崗位，有巨大的經濟增長潛力。為了吸引更多年輕、高層次人才加入到家政行業，高端服務、高薪酬是吸引高端人才加盟的“法寶”，高端聯盟的成立為這部分人搭建了新平臺，發揮了人才的集聚效應。而且，當今市場競爭十分激烈，相互借鑒、取長補短、抱團發展成為行業創新的趨勢，這就要通過共同應對不斷變化的市場需求，成立高端家政服務聯盟也是家政服務機構共同的想法。
家庭服務的完美執行者
“高端家政服務員指在家庭服務方面是一個完美的執行者，首先要求具有良好的職業素養，并不是說金牌月嫂或者狀元月嫂就能成為高端家政服務員，必須經過一定課時的培訓。 ”青島市高端家政服務聯盟會長劉愛榮告訴記者，除了良好的職業素養，還要有親情意識，高端家政服務員不僅能做好本職工作，還要能與服務對象，尤其是老年人建立一種和諧關系，代替兒女照顧老人，最后才是具有家政服務員的基本技能。
“除了提供高端家政服務員，還可以個性化私人訂制高端服務員，按照客戶的需求，由專家參與討論、設計和指定一整套培訓方案，并按照該方案培養符合客戶要求的合格人員，方案與人員的確定必須經客戶、服務員和客服督導三方簽字確認。 ”劉愛榮介紹。
家政服務更加精細化
高端服務員究竟有哪些“手藝”呢?據了解，高端服務員包括高端家政服務師、高端育嬰師、高端母嬰護理師、高端養老護理師。“高端家政服務師要求掌握魯菜、川菜、粵菜、清真菜的做法，并且熟練做出十人以上的聚會餐，而且還要掌握家庭面包、糕點、酸奶、各種果汁的做法。”劉愛榮說，高端家政服務師還要求掌握家庭保健基礎知識，了解常見病護理，掌握居室美化、寵物飼養等知識。高端母嬰護理師不僅要取得高級月嫂資格，還要取得初級營養師資格和催乳師資格。
“高端服務員的價格相應的會高些，現在金牌月嫂的工資每月在6000—6200元，而高端家政服務師會在此基礎上高出30%左右。”劉愛榮介紹，目前具體的價格還沒有制定出來。
首批50名明年初培訓
據介紹，青島愛心大姐服務社累計培訓8.7萬人，目前在崗1.7—1.8萬人，其中?？坪捅究茖W歷的占10—20%。 “高端服務員要求在家政崗位上工作達到一年以上，為了吸引高學歷低齡的女大學生投身家政行業，我們鼓勵有條件的大學生可以在校期間兼職，這樣畢業后就可以有機會直接培養成為高端服務員。 ”劉愛榮說，聯盟計劃首批培訓50名高端家政服務員，從明年年初開始培訓。
高端家政定位中高端人群
高端家政服務聯盟打造的是高端家政市場，提高各項服務附加值，而且高端家政服務員掌握很多一般家政服務員不會的“手藝”。因此，身價也會相應的要高一些。那么，對于身價較高的家政服務“高手”，市民的接受度如何呢?記者調查發現，多數市民表示雖然可以享受到更好的服務，但是高端家政服務費用較高，一般家庭很難接受。 “有這樣的高端家政服務員肯定是好事，因為可以得到更貼心的服務，不過，現在一名好點的家政服務員一個月就得五六千甚至更高，至于這種高端家政服務員價格肯定更高了。 ”
市民劉女士告訴記者，她每月工資4000多元，她對象的工資6000元，雖然兩個人加起來每月1萬多，但是每月房貸3800元左右，再除去一家人的日常開銷，找一位稍微好點的家政服務員都很困難，更何況是高端家政服務員。
家政人員工資一路上漲
2012年指導價格
狀元家政2400—2600元/月
首席家政2300—2500元/月
金牌家政2200—2300元/月
高級家政2000—2200元/月
中級家政2000元/月
初級家政1900元/月
2015年指導價格
狀元家政3400元/月
首席家政3300元/月
金牌家政3000—3200元/月
高級家政2800—3000元/月
中級家政2600—2800元/月
初級家政2300元/月
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