青島公交傳承老傳統：練就一口清一碗水活地圖

“一口清”“一碗水”“活地圖”等都是青島公交的老傳統，是幾代公交人工作經驗和智慧的結晶。今年以來，公交集團通過勞動競賽形式，在職工當中開展傳承老傳統活動，號召職工結合崗位特點，完善老傳統服務內容，練就崗位絕活，培養一批新的公交“工匠”，為廣大乘客提供更加滿意的出行服務。

“一口清”服務優惠換乘

“一口清”指的是對市區所有的公交線路或者部分公交線路的首末車時間、途經站點了然于胸，倒背如流，目的是在早晨晚上能為乘客提供更加準確的換乘地點和時間。尤其是青島市實施公交一小時優惠換乘以來，越來越多的乘客喜歡通過免費換乘到達目的地，這項特色服務為乘客提供了乘車方便。

據公交集團大數據顯示，自5月1日正式實施優惠換乘政策以來，公交集團所屬200余條公交線路，已經有近3000萬人次享受了1小時優惠，最多日優惠換乘達25萬人次。

“活地圖”為外地乘客導游

“活地圖”是指對公交線路周邊道路、市區景點地址以及換乘公交線路等環境了如指掌，乘客詢問做到有問必答，對答如流。

“自從隧道公交開通以后，很多的旅行團、自駕游的都是把車停放在薛家島，乘坐公交車去景點，尤其是旅游季節，游客占到50%左右。”據公交集團相關負責人介紹，2011年6月，隧道2路線開通以后，這種旅游特點越來越明顯。為此，駕駛員王艷帶領班組人員把青島市區以及薛家島的景點以及公交線路走向一一搜集整理，編輯打印了《市區景點導乘冊》和《青島特色街》畫冊，內容包括40多處旅游景點、17條特色街的位置及換乘車輛等內容。如今，乘客隨便問起青島市區或者西海岸新區的哪個景點、沿線的哪個單位和換乘車輛，王艷就能脫口而出，成了名副其實的島城景點“活地圖”。

“一碗水”讓平穩駕駛成習慣

“一碗水”是指公交駕駛員在車廂里放上一碗水，行車中根據水的撒漏程度判斷行車的平穩程度。

在公交501路車隊，駕駛員王群在車輛中放置了一個量杯，量杯中盛有500ml水。“量杯中的水就好比坐在車上的乘客，水灑得越少，證明車輛越平穩，乘客就越舒適。”王群告訴記者，他每天都要通過量杯里剩余的水量來對自己的開車平溫度進行測量評價。班后，他還利用停車的機會進行場地訓練，障礙S型彎道、港灣定點停車、倒車入庫等。王群表示，“雖然我們每天開公交車，但是操作技巧是要不斷摸索的，還要將技巧真正運用到運行中，才能為乘客提供更加安全的乘車服務。”

據了解，年初公交集團開展了“五個一”競賽活動，其中包括“一碗水”“、一口清”“、活地圖”公交老傳統的競賽，通過在所屬200余條公交線路中測試評比，全年的跟蹤考核，年底將評選出百名公交工匠。該負責人表示，我們的目的是以“一碗水”為標準，以“一口清”、“活地圖”等為標準，引導駕乘人員練就過硬的駕駛操作技術，提升服務能力，運行中做到起步穩、行駛穩、轉彎穩、停車穩，規范車輛駕駛，實現安全和服務的雙提升。