市北區11萬經營者入駐信用平臺 屏蔽惡意差評

原標題：去年7月上線 市北區11萬經營者入駐信用平臺

21日,記者從市北區市場監管局了解到,“青島市北經營者信用平臺”自去年7月正式上線以來,作為全國首家集經營者信用公示、消費者互動評價、監管者綜合施治為一體的官方平臺,截至目前,該平臺已囊括了全區所有11萬經營者的信息。通過平臺共查辦消費領域案件234起,罰沒款項347萬元。

市北經營者信用平臺由消費者公眾號、經營者公眾號和手機APP執法軟件三部分組成。消費者通過平臺,可以查看市北區所有經營者的基本信息和信用狀況,并對商家進行評價;經營者通過平臺,可以查看消費者的評價、投訴,以便進一步規范經營行為、改進服務質量、提升誠信水平;市場監管執法人員可以通過手機APP實時查看消費者投訴,開展投訴處理、現場檢查、聯合執法等。

目前,該平臺已囊括了全區所有11萬經營者的登記、許可和處罰信息,并直接與舉報投訴系統對接,實現了現有行政資源的有效整合和最大化利用。據了解,該平臺把市場監管、城管執法、食品藥品等部門和街道辦事處都納入進來,有效緩解了“信息孤島”問題。該平臺設計了“證據上傳”功能,消費者可以當場拍攝五張照片和三分鐘視頻上傳至平臺,執法人員可以立即依法判定雙方責任。

此外,該平臺還有助于解決信用惡性競爭難題,通過相對完備的惡意評價屏蔽系統,讓“刷信用”“惡意差評”等現象無法出現。通過平臺,共查辦消費領域案件234起,罰沒款項347萬元。

半島全媒體記者　劉笑笑　通訊員馮浩　報道