酷騎退費未兌現 青島消費者欲求助省消協和中消協

原標題：酷騎退費未兌現 青島消費者欲求助省消協和中消協

酷騎單車公布的三部退費電話打不通,而現場退費也再生波瀾:記者從酷騎單車公布的現場退費地點成都海洋中心萊普敦公館物業了解到,從11月20日上午,就陸續有消費者找到這里辦理退費,但是酷騎方面之前并沒有租下這里的場地,人員也不在現場。對此,物業方面通過媒體呼吁消費者不必再到此撲空了。

在青島,越來越多的消費者加入青島酷騎維權QQ群中,大家已經請律師起草了提起公益訴訟的申請書,希望得到中消協和省消協的支持。

退費現場不見酷騎的人

“我們這是酒店,還有一棟樓是公寓,里面都是住戶,怎么可能有人在這辦公呢?”成都萊普敦公館的前臺工作人員對記者如此說。

本報11月21日刊發稿件《退費電話打了幾百遍,不通》,報道了島城消費者面臨的維權窘境。那么,在酷騎單車公布的現場退費地點,有沒有消費者退費成功呢?

成都高新區吉泰路588號海洋中心(萊普敦公館)1棟708室,是酷騎單車公布的現場退費地點。21日13時,記者聯系上了萊普敦公館前臺。據介紹,從20日上午開始,就陸續有人來到這里,聲稱找酷騎單車的人,但沒有找到,“很多人都是外地來的,不是成都本地口音。他們發現找不到酷騎的人,就撥打電話報了警,從昨天到現在,已經來了好幾撥警察了。”

記者從萊普敦公館物業工作人員處了解情況,被物業公司告知,這里共有兩棟建筑,其中一棟是酒店,即萊普敦公館,另一棟是公寓,里面都是住戶,不適合辦公,“我們沒有租房子給酷騎的人,他們的人也不在這。我們已經報警,希望要退費的消費者不要再到這里來了。”

拜客科技涉“經營異常”

11月20日上午,酷騎單車官方微信公眾號發布的《酷騎單車后續使用及退押金事宜的通知》稱,經過一系列磋商與談判,酷騎單車最終委托四川拜客科技有限責任公司(以下簡稱“拜客科技”)代運營管理和運維工作,但不包括債務。

據記者了解,拜客科技同時也是小藍單車的“接盤”公司。11月16日,小藍單車CEO李剛曾在對消費者的公開信中表示,小藍單車與拜客出行達成了戰略合作,將由拜客出行全權代理小藍單車未來的運營。

國家企業信息公示系統顯示,拜客科技有限公司成立于2016年9月30日,注冊資本為1000萬元,注冊地址在成都市成華區槐樹店路長融街30號4棟4單元1層4號,法定代表人為趙志華。

今年5月15日,拜客科技有限公司被成都市工商行政管理局列入經營異常目錄,原因是“通過登記的住所或者經營場所無法聯系”。拜客科技對此的回應卻是在半年之后——11月15日,其官方微博稱:“為便于人才招聘及工作便捷性,我司辦理了公司地址變更申請,現我司正與工商部門進行變更申請中,預計將于10個工作日左右處理完成。”

記者查閱發現,拜客科技也曾先后推出過兩款單車,分別是熊貓單車和拜客單車。據《綿陽日報》6月30日報道,熊貓單車一夜之間從綿陽街頭消失,多位用戶反映押金退款難。據悉,目前正在運營的拜客單車,主要在四川省內的達州、瀘州、廣安等城市投放。

律師已起草公益訴訟申請書

21日一早,記者就接到市民孫女士打來的電話,她說,她和丈夫以及雙方的親友、同事共20多人,都遭遇酷騎單車押金難退的情況,孫女士急于加入青島酷騎維權QQ群,和有相同經歷的消費者一起維權。

越來越多的人加入維權QQ群中,大家匯總的情況并無不同——沒有一人打通三部維權電話,也沒有一人退費成功。“大家都很著急,經過商議,我們求助律師擬好了一份致中消協和省消協的申請書。”青島酷騎維權QQ群的群主石女士告訴記者。

在這份名為《要求中國消費者協會向酷騎單車的運營公司提起公益訴訟的申請書》中寫明:依據《消費者權益保護法》第四十七條、《民事訴訟法》第五十五條、《最高人民法院關于適用〈中華人民共和國民事訴訟法〉的解釋》第二百八十四條和《最高人民法院關于審理消費民事公益訴訟案件適用法律若干問題的解釋》全文,請依法向酷騎單車的運營公司提起消費者權益保護的公益訴訟。

據草擬這份申請書的浙江匡智律師事務所占俊律師介紹,申請書是提請公益訴訟的第一步,《最高人民法院關于審理消費民事公益訴訟案件適用法律若干問題的解釋》明確了提請公益訴訟的五種情形,其中“其他侵害眾多不特定消費者合法權益或者具有危及消費者人身、財產安全危險等損害社會公共利益的行為”這一條,適用于酷騎單車消費者的維權,也是最有力的法律依據。

據悉,島城消費者21日下午已經把申請書通過網絡發送至省消協,對方工作人員稱已把材料轉交投訴部門領導,請島城消費者等待回復。半島全媒體記者　李兵　張云明