中消協發布百城消費者滿意度測評榜單 青島居全國第二

原標題：全國第二！青島消費者滿意度再進位

14日，中國消費者協會正式發布《2022年100個城市消費者滿意度測評報告》，青島排名全國第二，全省第一，連續進位，再創歷史新高。

測評結果顯示，2022年全國100個城市消費者滿意度綜合得分為78.81分，總體處于良好水平，超過疫情發生前的最高水平。

100個被測評城市得分排名總體穩定，39個城市得分高于全國綜合得分，蘇州、青島、杭州、煙臺、南京、佛山、無錫、廈門、北京、宜昌位居100個城市消費者滿意度綜合得分第1至10名。

此次測評青島逆襲杭州，從2021年的第三位晉升到第二位，連續4年位居全省第一、全國前列。

據介紹，中消協自2017年以來持續開展消費者滿意度測評工作。測評將“消費者滿意度”定義為消費者購買商品或接受服務過程中，對消費供給、消費環境和消費維權的情緒反饋，是以百分制的形式測度出來的消費者主觀感受。

2018年以后，在國家市場監督管理總局的有力指導和支持下，此項工作得到進一步強化。2017年共選取全國50個大中城市進行測評，2018年測評城市數量增加至70個，2019年以來固定為100個城市，范圍包括直轄市、省會（首府）城市、計劃單列市和部分社會消費品零售總額較高的城市。

2022年消費者滿意度測評指標體系由3個一級指標、16個二級指標和25個三級指標組成，中消協組織第三方專業調查機構于2022年第四季度在100個被測評城市同步開展調查。受疫情影響，調查采取線下攔訪、掃碼答題、線上調查三種方式相結合進行，共計回收有效樣本61930個。

（觀海新聞/青島晚報 記者 薛飛）