海爾建立起行業最大智慧家庭場景生態 連續15年全球第一

原標題：連續15年全球第一 海爾的逆周期突圍

當前全球家電產業仍在承壓。數據顯示，2023年前三季度，全球大家電零售市場下滑3.7%。下行壓力下，中國家電產業卻走出了一條披荊斬棘的逆襲之路。同樣是在2023年前三季度，全國家用電器工業信息中心數據顯示，國內家電市場累計銷售額5297億元，同比增長1.4%；海關總署數據顯示，家電累計出口量和出口額分別同比增長7%和8.2%。

穩健上揚的數據曲線表明，中國家電已然成為世界市場上的一張閃亮名片。日前，這一結論再添力證。

1月8日，世界權威調研機構歐睿國際數據顯示，2023年海爾全球大型家用電器品牌零售量排在第一。這也是海爾連續15年坐上這一全球家電品牌的頭把交椅。

連續15年全球第一，海爾打贏這場逆周期突圍戰，靠的是長期主義者的前瞻布局。洞悉家電產業的演進趨向，海爾智家從高端化、全球化和數字化多個關鍵維度突圍，不斷拓展行業的廣度、高度和深度，代表中國家電產業品牌領跑全球。

全球化突圍

要想準確理解“全球大型家用電器品牌零售量第一”的分量，首先要厘清“品牌零售量”的定義。這意味著納入這項統計的每臺產品都出自自主品牌體系、擁有各自的用戶。其所指向的是企業創建全球化品牌的能力，也是在全球市場布局廣度的能力。

一組更為具體的數據，可以具象地描述海爾智家的這種能力：中國家電產量占全球家電產量的56%，但中國家電在海外市場品牌份額只有8.5%。在這8.5%里面，海爾的貢獻達62%。也就是說，在海外每10臺中國家電品牌的產品，有6臺是海爾的。

海爾智家依靠自主建廠和并購整合，形成了高端品牌矩陣。憑借過硬的產品、豐富的積累和完善的售后服務體系，海爾智家共落地了34個工業園、124個制造中心，已覆蓋全球近200個國家和地區，服務著全球10億多用戶家庭，并且在全球不同區域領跑產業增長——在美國，GE Appliances持續轉型高端，連續兩年成為當地第一大家電公司；在歐洲，海爾智家連續8年市場增速最快，份額增速持續保持第一；在日本，海爾智家收入增長創新高，2023年前10個月銷售額已超2022年總和……

這是海爾智家長期主義創牌的耕耘成果。初入海外市場時，海爾智家就放棄了代工這條大多數品牌選擇的“好走的大路”，自主建立海外工廠、經銷商網絡與售后服務網絡，走上了一條艱難的“創牌”之路，才換來了如今更具成長力的海外市場。

海爾智家深耕海外的腳步還在繼續。2023年12月14日，海爾智家宣布的一項收購信息吸引了各方的目光。其宣布擬通過全資子公司以約45.59億元現金收購美國開利集團旗下的商用制冷業務100%股權及相關資產。這意味著海爾智家將掌握開利在歐洲市場的豐富資源，也意味著向一個新賽道的進軍——從“家庭制冷”拓展到零售制冷、冷庫制冷等商用制冷領域，獲得新的成長動力。

不斷延展的全球布局，賦予了海爾智家高效配置行業優質資源的能力。一臺針對特定區域市場的爆款新產品背后，靠的是海爾智家全球研發和制造體系快速協同。以為歐洲市場定制的“X11洗衣機”為例，這臺以歐洲用戶節能習慣為突破點的新產品，是由中國研發中心負責軟硬件設計、澳洲中心負責電機升級、歐洲中心解決節能問題、美國中心提供新風技術解決方案，最終由中國互聯工廠完成制造。

高端化突圍

存量競爭時代的家電行業，想要逆轉周期、保持持續的領先并非易事。破局的關鍵在于找準方向。拉升行業高度的高端化，無疑是打破存量市場困局的“關鍵一擊”。

在家電產業的高端化領域，海爾智家突破外資品牌重圍，成功打造中國本土的世界高端家電品牌卡薩帝的故事，一直為人們所樂道。自2006年成立以來，僅僅用了17年時間，卡薩帝就從零起步，成長為行業引領的高端品牌，高端市場份額連續6年保持第一。

對于迫切尋求增量的中國家電產業來說，現象級的高端化品牌，是產業高端化的一個切面。海爾智家的高端化突圍是深入產業細部的全面高端化——在科技層面，是密集產出符合用戶需求的原創科技；在品牌層面，以高端品牌、場景品牌、生態品牌三級品牌的探索，為用戶提供高品質的產品和服務，激發存量市場龐大的品質換新需求；在價值層面，以領先的場景和生態的構建能力，推動產業鏈向高端攀升。

將磁控引入制冷行業，用磁場定格食材分子運動，從而以降低食材代謝速度的方式延長保鮮周期；以每秒對衣物動態掃描4萬次的3D透視烘干技術，解決干衣機衣物纏繞打結、烘不透的問題，讓大件羽絨服也能被輕松烘干；借鑒“可變車道”原理，研發可變分流科技，顛覆制冷系統設計，同步大幅提升制冷、制熱效率……由海爾智家推出的首創、原創科技，往往一經問世就引發行業全面關注。

據統計，海爾智家被行業跟進的原創科技已達218項。能夠實現以原創科技引領行業，背后其實是樸素的用戶邏輯——海爾智家布局的是用戶真正需要的原創高端科技。以用戶需求為牽引，海爾智家還主導和參與了97項國際標準、678項國內行業標準的制定，累計獲得12項中國專利金獎、16項國家科技進步獎，均為行業最多。此外，海爾智家還實現了全球智慧家庭發明專利10連冠，實現原創科技和智慧科技“雙引領”。

當用戶對生活品質提出更高的要求時，智能化、場景化的需求為家電產業高端化創造了更大的發展空間。最先洞察這一點的海爾智家在2020年創建了全球首個智慧家庭場景品牌三翼鳥，以場景和生態的戰略升級拉動行業向價值鏈高端邁進，實現了從家電品牌的引領到場景生態的引領，將傳統企業成功轉型為生態型企業，已為全國超34萬家庭定制了智慧生活方案。

在這個過程中，海爾智家建立起了行業最大的智慧家庭場景生態，打造生態品牌，累計打通上萬家生態資源，拓展衣、食、住、娛全領域的服務體驗，不斷拓展生態所能觸達的邊界。2023年，在煤炭行業，海爾衣聯網就創新為山西焦煤集團定制了智慧洗護、收納解決方案，破解煤炭行業更衣管理方面的安全隱患。

海爾智家通過不斷地探索和實踐讓行業看到，在智能家電這樣已經充分競爭的制造產業，同樣具有實現高端化的空間和條件。2023年海爾的全球新產能布局充分證明了海爾智家對行業高端化的堅定信心。作為海爾智家在中東非地區的首個數字孿生工業園區，海爾埃及生態園已經實現主體竣工，即將投產；在巴基斯坦新投建的廚電工廠也已正式投產。

新產能的陸續釋放，不僅將為海爾智家創造新的增長點，還將帶動更多行業資源一起向高端化加速進階。

數字化突圍

海爾成為全球第一家電品牌的15年，也是全球產業和技術加速變革的15年。海爾智家在急劇變化的產業環境中擁有的增長定力，來自對時代脈搏的精準把握。以數字化持續拓展產業的深度，從而以內生的成長力突圍。

向縱深滲透的數字化布局，讓海爾智家擁有了行業領先的智能制造體系。

世界經濟論壇認定的“燈塔工廠”被稱為“世界最先進的工廠”，代表工業領域頂級的智能制造能力。目前，海爾智家已經擁有7座全球領先的“燈塔工廠”和1座“可持續燈塔工廠”，覆蓋冰箱、洗衣機、家用空調、智慧樓宇、熱水器等多個產業，數量位居行業第一。

在青島西海岸新區的中德生態園，青島海爾中央空調互聯工廠、青島海爾冰箱互聯工廠和海爾青島洗衣機互聯工廠悉數入選，讓位于這里的海爾青島智慧園區成為全球唯一燈塔基地，由點及面，樹立行業新型工業化的標桿集群。

其中，2023年底新入選的海爾青島洗衣機互聯工廠是全球首個5.5G應用示范的燈塔工廠。利用5.5G、先進算法和輕量化數字孿生等技術，海爾青島洗衣機互聯工廠創建了物料智能調度系統。在這一系統里，工廠內上千輛物料車的全流程軌跡都可以實時追蹤，并依托先進算法實時調度，從而保證高效配送。據介紹，依托數字化的制造體系，工廠可以實現產品成本優化32%，效率提高36%，服務抱怨率降低85%。

數字化還賦能海爾智家率先走通了行業的綠色低碳再循環路徑。在位于青島萊西的行業首個“負碳”工廠——海爾智家再循環互聯工廠，自動生產線上碩大的智能機械手將從全國各地回收的家電進行精細拆解、破碎清洗、塑料造粒，通過全自動稱量、造粒、包裝、碼垛等生產工藝，生成高品質的循環新材料，用于家電、汽車、日化，甚至食品級塑料等領域。

這里擁有冰箱、洗衣機、空調、電視等6條全自動家電拆解線、1條清洗分選線、1條靜電色選線、13條高品質造粒線，一年能拆解廢舊家電200萬臺，再生循環材料3萬噸，實現了全鏈路數字化、智能化高效運營，構建“回收-拆解-再生-再制造”的綠色循環生態體系。

不只是制造領域，在海爾智家，一場貫穿企業運營全體系的自身數字化能力建設正在向縱深推進。通過數字用戶、數字客戶、數字營銷、數字員工、數字服務、數字企劃、數字研發、數字采購等快速響應用戶需求，海爾智家交出了一份全流程提效的數字化成績單：通過用戶上平臺，優化用戶體驗24%；通過員工上平臺，實現組織提效14%。同時，數字企劃帶動SKU效率提升19%、數字研發做到設計成本優化4%、數字采購達成成本優化7%、數字供應鏈實現制造費率優化9%。

這是海爾的逆周期突圍，也是中國家電品牌的逆周期突圍。

青島日報/觀海新聞記者 楊光