游客爆料被安排到龍槽溝戲水 旅行社：下游設有警示

原標題：游客爆料被安排到龍槽溝戲水 旅行社：下游設有警示，曾以為整體風險可控

海報新聞記者 文露漪 武漢報道

8月13日15時許，四川彭州市龍槽溝突發山洪，多位在龍槽溝河道內的游客被卷入。截至8月14日13時許，共造成7人死亡。山洪發生后，多位游客爆料，山洪暴發當日他們報了“游俠客”旅行社的旅游團前往龍槽溝，但該旅游團介紹圖文中并未對龍槽溝進行安全警示。

該旅行團游客小河（化名）說，8月11日，他在游俠客官方公眾號上訂購了【清涼徒步?中壩森林+龍漕（槽）溝】8.13周六/8.14周天這一旅行產品，旅游費用100元/人。接團的是浙江游俠客國際旅行社有限公司成都分公司。該旅游產品的行程單中寫到：活動行程為“成都-彭州小魚洞-中壩森林-龍漕（槽）溝-成都”。和龍漕（槽）溝相關的線路具體安排為：游客從中壩村出發，沿小路到達國有林場，打卡小紅書網紅森林，然后繼續沿小路下到龍漕（槽）溝，全程里程約6km，游客在龍漕（槽）溝里找一個清澈的水潭、大家一起來一場濕身大戰，下午到達龍漕（槽）溝溝口上車，回到成都。

小河回憶，8月13日他們一行100人在旅行社領隊帶領下來到龍槽溝上游戲水，團隊中有很多團友帶著孩子出行。遭遇山洪后旅行團數人被困，所幸被救出。在旅行社行程單上并無關于龍槽溝作為泄洪溝不得下水的安全提示。游客根據旅行社線路從中壩森林走山林小路抵達龍槽溝溝口，途中未見任何安全提示及警示牌，領隊也并未提示他們此處為政府明令禁止下水的泄洪溝。直到山洪來臨，游客們沿公路向下游返程時，才見到政府樹立的警示牌，后怕不已。

針對發生山洪的龍槽溝是否為景區，彭州市應急管理局工作人員曾回應：事故河道并非景區，只是河道周圍天然風景較好，夏天會有很多民眾到河道周圍納涼。夏天河道較寬，水比較湍急，會有工作人員勸阻民眾入河，很多人不愿聽。

為何有山洪風險又非景區的龍槽溝會被旅行社規劃進路線？8月15日，海報新聞記者撥打了浙江游俠客國際旅行社有限公司質監投訴電話。

該旅行社的電話客服介紹，相關旅游線路開通前產品經理會實地考察，評估游玩風險。龍槽溝情況較為復雜，其下游確實設有警示，游俠客國際旅行社認為整體風險可控。于是線路設計為從龍槽溝上游向下游游覽，游客可以玩一玩水。而這種旅游短線發團一般是不需要備案。

針對當天帶隊隊長的資質問題，游俠客國際旅行社客服表示，帶隊領隊和游俠客旅行社存在雇傭關系，公司要求帶隊隊長熟悉線路、有戶外旅行經驗、突發事件應對能力，帶隊隊長一般至少有一個人是有導游證的。游俠客國際旅行社的旅游團遭遇龍槽溝山洪后，成都當地文旅部門也已介入調查。

“如果我們知道有危險也不會去開這個團，就像攀巖、爬山，戶外旅行也沒辦法百分百規避風險，我們只能盡量減少事故發生概率。事發后我們給這個團的團友退了款，也向團友表達了歉意，團友損失我們也會給報銷，我們接受當地的調查、處罰。”游俠客國際旅行社的客服回應，龍槽溝山洪發生后，公司總部停止了所有由成都發團的線路，要求成都分公司自檢自查，但杭州地區的旅游線路仍然開放。