11月19日，浦發銀行青島官廳社區支行正式開門納客。這是浦發銀行青島地區第一家社區銀行，也是浦發銀行青島分行以 “新思維 心服務”為引領的普惠型金融服務新范本。
據悉，作為支行營銷服務的延伸和下沉，浦發銀行社區支行將依托于周邊范圍內同城支行的業務支撐，主要為周邊社區居民提供優質高效的金融服務。社區支行遵循“廣覆蓋、深耕耘、小規模、低成本”的發展思路。此次，首家支行按此原則選址于青島經濟技術開發區黃浦江路361號。
雖然網點“小”，但服務內容卻不少。在官廳支行，市民不僅可以感受到浦發銀行人工服務、自助銀行、電子銀行“三位一體”的立體服務優勢，社區支行還根據居民需要，重點推介一些收益高、個性化的特色社區專屬理財產品。除了傳統銀行服務項目外，官廳支行特別推出了“錯時服務”與“上門服務”，能夠契合居民作息習慣實行延時或錯時服務，增進了與社區居民的溝通和互動。“我們初定的工作時間是上午10點至晚8點，后期將根據周圍居民的實際需求進行適當調整，方便咱們周圍居民來辦理業務。”浦發銀行青島分行負責人介紹。同時，其融入社區、貼近客戶的“便民服務”方式通過加強與居委會、物業、管委會的合作，會推動居民生活服務與金融服務的融合，滿足客戶差異化金融服務需求。
“社區支行主要采取‘客戶自助+人工服務’的運營模式，業務范圍包括辦理人民幣存款、銷售銀行理財產品、辦理個人銀行卡業務、經總行授權并由中國銀行業監督管理機構批準的其他個人業務。不過這些業務是不含人工現金業務及對公業務的。”上述負責人介紹。
在官廳社區銀行，功能區域主要劃分為三個區域：自助設備區、網上銀行體驗區、人工服務區。市民可自助辦理現金存取款、轉賬匯款、開卡等標準化業務;還可以通過網上銀行辦理90%左右的銀行主要業務，可以輕松實現轉賬匯款、低風險理財購買、資訊查詢等。“除了傳統的業務辦理區、接待區，我們的服務區也可成為銀行貴賓增值服務的延伸服務場所，提供貴賓客戶的私人家庭金融顧問式服務，希望能更大程度上給客戶提供更優質的服務。到了后期，我們還會根據周圍居民的需求有針對性的增加服務內容，更好的融入社區、惠及百姓”浦發銀行青島分行負責人表示。
據了解，為聚焦便捷、高效、電子智能的社區銀行核心服務方式，傳播“讓生活更容易”的社區銀行服務理念，浦發銀行扎根社區、普惠居民，推出社區銀行主題卡-易卡。該卡是專門面向社區居民的主題卡，集金融與社區生活服務功能于一體的IC卡，秉承著為以客戶為中心的宗旨，真正讓百姓得到了實惠，實現了“金融服務最后一公里”的全覆蓋。
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