1月19日晚，市民郭女士收到朋友的短信讓幫充話費，郭女士直接將朋友發來短信中的電話號碼復制粘貼 ，結果操作過程中出現失誤 ，弄錯一位數，將500元話費錯充給了別人。后郭女士與對方溝通協商將錢退還給自己，沒想到對方竟只回了條兩個字的短信“謝謝”便再無音訊。
1月20日10時左右，有網友發布微博稱：“我犯了一個低級錯誤，居然充錯話費，500塊錢就這樣沒了。請求那人能退還給我，那人卻不接電話不退錢，還回短信說謝謝!”
1月20日下午，城市信報/信網記者通過微博聯系到了當事人郭女士，郭女士向記者講述了整個事情的經過。
“19號晚上，我收到了同事的一條短信，讓我幫朋友充下話費。我一看那個需要充話費的人我認識，我就直接從短信里復制了他的號碼，”郭女士說：“我是通過微信充的，可能在復制號碼的過程中，我碰到了電話簿上的什么按鍵，結果復制號碼的時候就復制錯了。兩個號碼非常相似，只差一位數，一個是2666，一個是8666，我當時粘貼完了也沒檢查，心想粘貼的肯定錯不了，就按了確認支付。”
后來，郭女士收到了到賬通知，這個時候她仔細一看，才發現充錯了號。于是，郭女士嘗試給對方撥打電話，但不管郭女士用什么號碼打過去，對方都不接。后來 ，郭女士想只能給對方發短信試試了，但郭女士的短信還沒發出去，對方就給郭女士發了一條信息。
郭女士的手機屏幕上顯示著“謝謝”兩個字，這讓郭女士氣得夠嗆。
隨后，無論郭女士是打電話還是發短信，對方都沒有了音訊。
郭女士也通過嘗試找到微信客服和聯通客服，但對方均表示，對于郭女士的遭遇，“我們也沒有辦法。”
1月20日下午，城市信報/信網記者撥打了通訊公司的客服熱線，接線工作人員向記者表示：“充錯了話費，如果是在營業廳充的，那么憑借當天的發票，我們可以將錯充的話費退還 。如果，充值是通過微信、淘寶 、支付寶等第三方支付平臺支付的，那充錯的話費只能通過您與被充話費的一方協商解決。如果對方不同意將話費退還，那就沒有辦法了。另外，如果是在空中充值網點充錯了話費，那么話費能否退還需視情況而定。如果，是因為您個人的失誤而導致了充值錯誤，那么責任需要您自己承擔。如果，確實是因為代理商的失誤導致充錯話費，那么將由代理商擔責，自己花錢再給您充一次，我們有相關的考核機制。”
郭女士表示，雖然現在自己很遺憾，但畢竟是因為自己的失誤造成的，所以，只能接受最后的結果。城市信報/信網記者提醒市民：充話費時盡量選擇營業廳充值，如選擇代理商或第三方支付平臺交易，在填寫號碼時，請務必仔細核對號碼信息，以避免不必要的經濟損失。
文/城市信報/信網記者 張越 圖片由郭女士提供
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