青島工商12315消費維權案例 龔先生購買的手機,剛剛超過1年保修期一周就黑屏了,去售后維修,售后要求龔先生繳納維修費用,龔先生認為手機剛超過保修期一周,售后應該免費為其維修。
青島市工商局12315投訴舉報指揮中心提示:依據《移動電話機商品修理更換退貨責任規定》第二十四條規定:“移動電話機主機保修期為一年,屬下列情況之一的移動電話機商品,不實行三包,但可以實行合理的收費修理:(一)超過三包有效期的;(二)無三包憑證及有效發貨票的,但能夠證明該移動電話機商品在三包有效期內的除外;(三)三包憑證上的內容與商品實物標識不符或者涂改的;(四)未按產品使用說明書要求使用、維護、保養而造成損壞的;(五)非承擔三包的修理者拆動造成損壞的;(六)因不可抗力造成損壞的。
本期案例中,龔先生的手機已超過一年的三包有效期,按照上述規定,龔先生應當聯系售后服務部門付費維修。
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