客戶在交易時,電腦客戶端提示系統錯誤。
本報訊 滬深兩市29日早盤寬幅震蕩,滬指一度大跌4%,隨后又大幅收窄跌幅,開市后半小時內兩市共成交5432億元。短時間的天量成交讓券商的系統不堪重負,有投資者反映,招商證券的交易系統便在29日上午癱瘓,無法進行交易。
“昨天我的股票已經跌了不少了,今天想趕快出手止損,但招商證券的交易系統死活也用不了。”一位投資者說,“交易委托系統進不去,提示系統錯誤,大盤沒崩,券商系統卻先崩盤了,真不知道資金的安全性該如何保證。”
29日上午,因為招商證券交易系統癱瘓而受到影響的投資者不在少數,不少網友曝自己使用的招商證券交易系統登錄失敗,均顯示系統錯誤,還有投資者表示手機客戶端要么登不上去,要么上去了刷不出信息,電腦客戶端也提示系統錯誤。在網絡論壇里也能看到各種吐槽:“招商證券在搞什么,系統崩盤了?”“老是登錄不上,這是不讓散戶跑路嗎?”
由于近期兩市成交火爆,股指大幅震蕩,投資者交易活躍。29日早盤,滬指首先快速回落,隨后又大幅反彈,再度沖上4600點。有投資者希望借此機會,底部加倉股票。但是因系統問題無法交易,讓投資者只能干著急。
對于29日上午交易系統的癱瘓問題,招商證券隨后向媒體進行了確認,并表示經過技術部門緊急修復,系統已經正常運轉,技術部門正在分析具體原因,“交易量比較大應該是原因之一”。
早在今年4月,就有媒體報道過多位投資者通過招商證券交易系統申購江蘇有線、山東華鵬等上海新股,晚上清算后顯示未成交并且退款。招商證券新聞發言人對此表示“經查發現,由于系統原因所造成,以后會解決此問題。”
時隔一個多月,招商證券再度曝出系統漏洞,讓投資者不禁為券商系統的安全擔憂。
這樣的解釋顯然無法令投資者滿意,“賺的錢都干嘛了?為什么不擴容升級?”有的網友還發出疑問,“現在我們的交易量已經屢創新高了,但請問證監會,券商想崩潰就崩潰,總該管管吧,技術這么不到位,總要有個說法。建議證監會對于券商系統問題出現一次重罰一次。”
由交易系統導致的投資損失,該由誰來負責呢?有業界人士表示,交易系統引發的投資損失,索賠有難度。因為證券公司很注意維護自己的權益,在給投資者開戶過程中,就已定下免責條款,回避了交易系統故障所產生的責任。另外,投資者要取證由交易系統導致的損失也有一定難度。
記者還獲悉,這周末,駐濟的幾位私募基金經理在私下聚會上抱怨招商證券交易系統癱瘓,影響了他們逢低吸納和反彈賣出機會。作為職業投資人,控制風險是第一要務,抱著股票過這個周末真是讓人生氣!他們正在尋找律師,探索如何在這方面維權。權威人士分析,在股票市場交易火爆,題材快速轉換,股價波動劇烈的市場環境下,作為經紀業務中介方的券商,出現如此損害投資者利益的系統錯誤,如果最后拿出免責條款就想擺脫責任,這顯然是讓投資者無法接受的。牛市之下,券商如何提高服務水平,投資者如何維權,本報將持續關注。 (本報記者)
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