隨著3·15國際消費者權益日的到來,王明(化名)最近也開始忙碌起來,他手里有2萬元的問題產品等待處理和理賠,用他的話說,這個時候更好處理些。王明今年50多歲,是一家實體企業老板,同時他還有另外一個身份,一名職業打假人,平均每個月,他都要打假兩次。
2萬元買保健品,吃了后病情加重
“剛開始對維權沒有概念,什么都不懂。”王明說,走上這條路,源于一段經歷。四年前,王明身體不太好,腸胃經常不適,到藥店買藥,被工作人員忽悠買了2萬元的保健品。“當時工作人員稱這個保健食品有很多治療功能,效果非常好。”王明說,當時他對虛假夸大宣傳沒有概念,聽著好便買回家吃。
吃了一段時間,王明發現自己的腸胃毛病沒有治愈,反而更嚴重了,疼痛難忍,最后只好到醫院進行了治療。“這次消費經歷對我的觸動很大。”王明說,消費者懂得太少,而一些商家又動歪腦子,消費領域太不規范,甚至是混亂。
王明有一個實體公司,平時都是家人打理,他比較清閑,于是便開始翻閱大量法律書籍,關注消法、食品安全法,并從網上購買各種國家標準,開始了自己的職業打假生涯。
食品服裝是打假焦點,維權最重證據
王明說,在圈內,很多人都把打假作為一種營生的手段,他不完全是,但也注重利益。經過四年的摸爬滾打,他練就了一副“好眼力”,一年的打假收入能有10萬多元。
和很多業內人一樣,王明把打假的行業鎖定在食品和服裝上面,這兩個行業與百姓生活密切,也經常出現問題。
“一般每個月都會做兩單。”王明說,在四年的專業打假中,他也深切感受到維權的不容易,“相對普通消費者,我是比較專業,懂得如何搜集證據,明白相關法規規定,但即使如此,想要真正拿到賠償并非易事,很多時候即使選擇走法律程序,是否能立案也會遇到很多門檻。”
“遇到問題,首先要做的是搜集保留證據,這是必須的,這也是消費者維權的關鍵點。”王明說,他遇到過很多商家,在沒見到證據前都是強硬蠻橫,而面對證據,則判若兩人。
瞞著家人打假四年,害怕他們擔心
王明說,他不愛逛超市,但自從打假之后,每周都要去,甚至患上了職業病,超市的每件商品、海報,他都會仔細觀察。去外地旅游、找朋友,他也會在當地打假,很多工商部門的人也認識他。
職業打假四年,但王明的家人還不知情。“他們總問我買這么多東西干什么,我只能解釋是送給朋友的。”王明說,他買的這些問題產品,都是直接放在地下室,存在一個大紙箱里面,照片、發票、檢測報告、法院起訴書等這些維權材料也是鎖在抽屜里,不敢讓家人知道。
“這一行總是帶有風險性的,我不想讓他們但心。”王明說,打假中,他也曾遭到過商家恐嚇威脅,也聽說過圈內人打假的時候被打的事。對于職業打假人,社會上也是褒貶不一,“很多時候,一些職能部門人員和商家都是戴著有色眼鏡來看我們,曾經有個人直接指著我說‘干點啥不好,非要掙這樣的錢’。”
對于外界的非議,王明說他并不認同,盡管職業打假人身份尷尬,但職業打假人都是根據相關法規維權索賠,賺的都是法律規定的錢,合情合理,沒有什么不可啟齒的。
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