8月4日，家住在即墨通濟西元莊8期的鄧先生反映，前段時間，自己家里來了自稱是自來水公司凈化處的工作人員，給鄧先生家里安了一個凈源牌的凈水器。但是這個凈水器非但沒有讓自來水的水質更好，反而從凈化器出來的水 ，都含有不少雜質。鄧先生就給售后打電話，但是對方工作人員一拖再拖，到現在都沒有解決問題。
“7月13日，我們家里來了一個自稱是自來水公司凈化處的工作人員 ，說是現在社區要進行升級改造，讓每家每戶都安裝一個凈水器。像是現在社區里面的那種桶裝凈化水，以后都得淘汰。”鄧先生說道，“當時我就覺得，自來水公司凈化處的工作人員，肯定不會騙人，所以就花了530塊錢，讓他們給安裝了一個凈水器。”
本以為安了這個凈水器之后，水的水質會更好，但是令鄧先生沒想到的是，不知啥原因，從凈水器出來的水里面都有不少雜質和沉淀物。“這個凈水器就直接安裝在我們家水龍頭上，但是從凈水器出來的水，里面有不少雜質和沉淀物，并且水的顏色還偏藍。我用杯子盛了一些水喝了一下，味道很怪。并且用來盛水的杯壁上，還有有一層油污似的東西。”鄧先生說道。
看到從凈化器出來的水有點異樣，所以鄧先生一家一直都是去外面買水喝。“發現問題之后，我就立即給這個凈源凈水器的售后打電話，打了至少四五次，但是每次都和我說，三四個工作日，就會派工作人員上門查看原因。但是直到現在，都沒有人來過我們家。”鄧先生說道。
隨后，記者撥打了凈源凈水器的售后電話，該品牌凈水器的工作人員對記者說道，他們確實接到過鄧先生的電話。“我們接到過好幾次鄧先生的電話，但是不是像鄧先生所說的那樣，承諾三四個工作日就給鄧先生解決，而是承諾在7個工作日之內給鄧先生解決。”該工作人員說道。
現在已經過去了大半個月了，為什么還沒有給鄧先生解決問題呢?對此，該工作人員表示道，因為他們的維修人員前段時間請假不在，所以一直都沒有派人給鄧先生解決。但是現在維修人員已經回來了，他們會盡快派工作人員去解決問題。
工作人員還表示，他們凈源凈水器與自來水公司凈化處沒有任何關系。“我們沒有說過是自來水公司凈化處的工作人員 ，我們也和自來水公司凈化處沒有任何關系。”
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