做生意的徐先生3月30日通過中通快遞給廣州白云區一位顧客發了一個包裹。“4月1日我突然發現，本應該送到白云區的包裹卻被送錯了地址。后來包裹成了問題件，無法進行配送。”徐先生趕緊聯系廣州中通快遞的工作人員，對方表示可能是工作人員操作出現了不規范，所以才會送錯地，再加上包裹上的地址和聯系方式不全所以才會成為一個問題件不能配送。此后幾天，徐先生不斷地給中通快遞的廣州寄收點打電話，但是最終還是延誤了3天。“我向中通快遞索賠，但是對方只賠償50元，我無法接受，畢竟我這幾天聯系廣州的電話費都花了200多元。”徐先生說道。
記者據此事聯系到了中通快遞山東客服中心的工作人員。“徐先生也據此事投訴到了國家郵政局，郵政局對于賠償50元的處理結果也沒有異議。”該工作人員說道。城市信報/信網記者 季曉東
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