青島金尚裝修客戶"甩賣"客戶？ 消費者遭遇退款難

青島金尚裝飾公司已經人去樓空。

交了近2萬元裝修預付金,等到新房交房的時候,裝修公司但人去樓空,被新的公司收購。今年10月份,市民柳先生才發現自己被青島金尚裝修公司“甩賣”給了青島上宸華庭裝飾有限公司。而青島上宸華庭公司稱沒收到預付金,只同意改簽新協議,卻不管預付費的退還。原來裝修公司的總部則聲稱,青島的加盟公司他們無力管理,費用也不予退還。

家住李滄區的市民柳先生說,2016年7月份,他們剛簽訂新房的購房協議,過了沒幾天,就接到了青島金尚裝修有限公司的電話。“當時是我對象接的電話,對方一上來就問買了新房,需不需要裝修?”柳先生說,當時也不知道他們如何這么快知道自己買了房。在電話里,對方聲稱是高檔裝修,質優價廉,而且免費車接車送去體驗店參觀。

參觀后,他對象與濟南金尚裝飾工程有限公司青島分公司簽訂了裝修協議。當時,他們到了這家位于李滄區黑龍江中路629號的公司,交了19800元裝修預付款。

由于還沒交房,所以一直沒有裝修。一直到今年10月份,他突然接到青島金尚裝修公司的電話,說他們公司被收購了,收購方為青島上宸華庭裝飾工程有限公司,讓到新公司改簽合同。

柳先生說,聽到這消息后,他上網搜了一下,發現有很多投訴這家公司的信息。收了許多客戶的預付款不給退款。金尚的青島分公司也因為虛假宣傳被工商局處罰過。因為有了新房,他想趕緊裝修,所以想換一家更加心儀的公司。

當他去位于李滄區黑龍江中路629號的青島金尚公司時,發現公司早已人去樓空。在公司門口,還貼著一張催繳水電費的通知。金尚公司未通知業主,便直接走人。柳先生只能撥打工作人員電話,卻基本上處于關機狀態。只有一名“喬經理”負責跟客戶對接。“一談到退款,對方支支吾吾,并不愿意痛快給錢”,柳先生說,協調的過程中,喬經理還經常不接電話。

發現這些事以后,柳先生到青島上宸華庭裝飾有限公司要求退錢。華庭方面給出的解釋是:他們只收購了金尚的客戶,裝修預付款卻并沒有給他們,讓繼續找金尚,而金尚早已經人去樓空,這19800到現在都沒有退。

無獨有偶,老家在淄博的趙先生也遇到了同樣的問題。趙先生說,我們跟金尚簽的合同,交了4萬元的預付金,怎么沒通知就把我們“賣”給了其他人?接到電話后,他也跟青島上宸華庭有限公司的工作人員聯系了。對方回復稱,他們接收了青島金尚公司的業務,但是沒有收到預付金,所以不能退還。

“4萬元預付金你們沒收到,能給我們干好13萬元的裝修?”趙先生說,他這樣詢問青島上宸華庭公司的工作人員,對方回復稱他們是一家新成立的公司,需要打名氣,即使沒有收到預付金,也會做好裝修。趙先生說,他們去新公司的樣板間看了一下,并不愿意信任他們的裝修實力,所以希望能盡快拿回預付金。

隨后,記者撥打了青島上宸華庭裝飾有限公司的客服電話。工作人員回復稱,他們并不了解具體的情況,需要請示他們的領導。直到記者發稿時,也沒等到回復。

金尚總公司

無力管理加盟商

濟南金尚裝飾公司的工作人員回復稱,青島的分公司是他們的一個加盟商,雙方之間并沒有直接的管理關系,青島分公司的負責人收取的預付金,也沒有交給總部。從青島分公司被收購開始,他們就聯系不上該公司的負責人。目前,他們與分公司已經徹底沒有關系。

工商所

負責人拒絕調解

浮山路工商所的工作人員說,近期,他們接到多起這樣的消費投訴。他們也多次聯系協調,但該公司唯一能聯系上的負責人喬先生卻直接回復稱:拒絕調解。浮山路工商所的工作人員說,涉及到合同糾紛,目前有三個解決的辦法:調解,仲裁,法律訴訟。作為工商部門,他們只能幫忙調解。

律師

消費者有自由選擇權

上海錦天城(青島)律師事務所律師張鋼說,涉及到合同糾紛,消費者有自由選擇的權利。由于消費者是跟青島金尚簽訂的協議,那么經營的主體更換了,消費者有自主選擇是否繼續享受新的經營主體服務的權利。如果消費者不愿意,那么商家需及時退還消費者的預付費用。

文/圖　半島全媒體記者　孫桂東　報道