青島九部門聯合發文 支持物業企業開展居家養老服務

原標題：“物業+養老”，打造家門口的“養老院”

為更好滿足廣大老年人日益多樣化多層次的養老服務需求，充分發揮物業企業常駐社區、貼近居民、響應快速等優勢，切實增加居家社區養老服務有效供給，日前，我市九部門聯合印發了《關于支持物業企業開展居家養老服務有關意見》。

鼓勵物業企業開展居家養老服務

《意見》鼓勵物業企業開展居家養老服務。鼓勵物業企業先行先試，針對目前老年人家政、送藥、代買、設施維修、家電維修、精神慰藉、定期尋訪、安全值守等“點單式”居家養老需求，鼓勵具備條件的物業企業開展居家社區養老服務試點。

與此同時，鼓勵上門提供居家養老服務。依托物業企業現有服務隊伍、現有服務網絡，充分發揮供需對接、信息對稱作用，上門入戶在征得業主或監護人同意簽訂相關協議的情況下，為物業管理區域內失獨、失能失智、高齡獨居等老年人提供家政、代買代購、設施維修、家電維修等基本養老服務。對于高齡、空巢獨居老人群體提供定期探視、每日電話確認健康狀況、協調醫療機構居家理療等服務。

鼓勵開展居家社區養老服務的物業企業支持現有的管家、保潔、設備維修、秩序維護等人員參加養老護理員職業技能培訓，根據企業市場拓展情況，按照老年人照護需求采取崗位調整、人員分流、兼合崗位等方式調整人員配置，逐步建立一支復合型、專業化物業企業養老服務團隊。

多角度支持落實居家養老服務

如何實實在在地鼓勵物業服務企業開展養老等延伸服務?《意見》從多個角度支持物業企業落實居家養老服務。

其中提到，支持發展智慧養老。支持物業企業以青島市智慧物業管理服務平臺為支撐，大力發展居家養老服務。市物業管理行政主管部門協同市民政部門、市醫保部門，逐步打通互聯青島市智慧物業管理服務平臺與青島養老服務信息監管平臺，同時對接醫療醫保服務平臺，提供醫療資源查詢、在線預約掛號、劃價繳費、診療報告查詢、醫保信息查詢、醫療費用報銷等醫療醫保服務。

“適老化、無障礙改造”已成多地探索城市更新的新方向。在開展城市更新和城市建設三年攻堅行動的背景下，我市還將支持物業管理項目適老化改造，按照相關要求，符合條件從事適老化改造工作的養老服務機構可享受相應稅收優惠政策。重點在單元門、坡道、電梯、扶手等公共區域建筑節點進行無障礙設施改造，增設無障礙通道，提供地面防滑、加裝扶手、消除地面高差等適老化改造，改善老年人居家生活照護條件，增強居家生活設施安全性、便利性和舒適性，提升居家養老硬件服務質量。

在資金扶持方面，支持物業企業簽約家庭養老床位。區(市)物業主管部門應會同相關部門，鼓勵具備條件的物業企業組建專門隊伍參與居家養老服務，根據有關文件確定的資質要求，應申請成立街道居家社區養老服務中心或社區居家養老服務站，經所屬區(市)民政部門審核通過并備案后，按照居家社區養老服務的標準和要求為本物業小區及周邊老年人提供養老服務的，可享受民政部門相關補貼政策。

規范物業企業從事居家養老服務

支持物業企業開展居家養老工作，是豐富居家社區養老服務形式、擴大居家養老服務、拓展物業服務內容的重要創新。在此過程中，規范物業企業從事居家養老服務，至關重要。

《意見》明確，經區(市)民政部門備案的開展養老服務的物業企業，應納入青島養老服務信息監管平臺，實施統一監管。與此同時，物業企業開展居家社區養老服務的，應符合相關標準及行業管理要求。此外，還要規范收費行為。最終希望通過多方聯手，打造“沒有圍墻的養老院”，實現老年人老有所依、老有所養、老有所安、老有所樂。

青島日報/觀海新聞記者 王冰潔