一區一機構 青島構建特色農村居家社區養老服務體系

【延伸】

打造“養老服務大集”

青島市是全國老齡化發展速度快、基數大、程度高、高齡化態勢突出的城市之一。截至目前，全市60歲以上常住老年人口204萬人，老齡化率20.28%；80歲以上常住老年人口28.8萬人，占老年人口的14.1%，養老服務需求呈現出“多層次、多樣化、個性化、品質化”發展趨勢。長期以來，青島市養老服務存在“供需不匹配，所供非所需”問題，一方面，部分老年人由于信息渠道狹窄，獲取信息量較少，無法及時準確地找到滿足自身需要的養老服務資源；另一方面，養老服務組織因為無法了解到老年人真正養老服務需求，無法設計打造符合老年人實際需求的服務產品，進而影響了養老服務組織的盈利和長遠發展。

為破解這一難題，青島市創新采取舉辦“居家社區養老服務大集”的方式，由屬地區（市）政府、養老服務組織和政社企聯動，打造具備養老服務組織品牌特色的“居家社區養老服務大集”，通過歌舞、相聲、情景表演等形式，宣傳普及推廣居家社區養老服務相關政策和服務內容以及養老服務組織的服務產品，讓老人找到服務，讓服務找到對象。鼓勵更多老年人嘗試、參與、享受居家社區養老服務，讓養老服務企業能夠切身了解居家老年人的服務需求，有效提升服務的質量水平和便捷程度，實現供需雙贏，促進青島市養老服務事業高質量發展。

目前，青島市已在全市各個街道和社區推廣舉辦“居家社區養老服務大集”，實現了地毯式全覆蓋。老年人及其家屬無需再擔憂無法及時準確地掌握最新養老服務扶持政策和服務資源，能夠不出社區就能找到滿足自身需求的養老服務產品。養老服務組織也通過舉辦大集，更廣泛、更高密度地宣傳推廣本企業的特色服務產品，更好地掌握廣大老年人的真實服務需求，針對性地設計出符合老年人不同需求的養老服務產品，減少了宣傳成本和資源浪費，真正實現了養老服務領域的“供需雙補”和“供需兩旺”。

創新推出“青島養老地圖”

近年來，青島市大力推動養老服務信息化、智能化發展，為了讓更多老年人享受信息化時代的便利，足不出戶就能了解到周邊養老服務設施信息情況，市民政局依托青島養老服務綜合信息平臺，開發了青島養老地圖，已于2021年11月19日正式上線。全市286家養老機構、197處鎮街級居家社區養老服務中心的地理位置、門牌及內部設施照片、星級評定結果、收費標準等信息均可整合展示在青島養老地圖上。另外，為了促進養老服務市場更加公開透明，接受社會各界和廣大群眾監督，青島養老地圖上公布了10個區（市）的養老服務熱線，廣大群眾在購買和使用養老服務過程中產生的問題，可撥打上述熱線向當地民政部門反映。青島養老地圖采用微信小程序開發，用戶直接在微信小程序界面搜索“青島養老地圖”，即可打開使用，查看想要入住養老服務機構的地理位置、類別性質、備案床位數、等級評定結果、詳情介紹等，并可以直接預約入住養老機構床位或簽約家庭養老床位。此外用戶還可以在青島養老地圖中獲取最新的養老服務政策和資訊，滿足廣大老年人的精神文化和生活娛樂需求，實現“老有所樂”。

通過建立青島養老地圖，一方面讓老年人能夠準確快速地尋找到符合自身需求的養老服務資源，為老年人提供水平適宜、價格適中、安全可靠、方便可及的養老服務，促進養老服務供需雙方的精準對接。另一方面，通過對青島養老地圖上呈現的服務信息分析研判，不僅能為民政部門優化全市養老服務政策設計提供有力支撐，有效化解部分養老機構“一床難求”與“床位閑置”并存的結構性矛盾，實現養老服務機構由“建得多”向“建得準”轉變。[來源：青島早報 編輯：戴慧慧]