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    兩千余名服務管家堅守一線 青島能源確保市民溫暖過節

    信網1月27日訊 春節將至,恰逢低溫寒潮天氣來襲,青島能源集團貫徹落實“強基創效 改革發展”工作主題,按照“科學調度、安全平穩、反應迅捷、處置到位、溫暖到家、群眾滿意”的雙供雙保工作總目標,圍繞安全生產、用戶服務、應急保障等方面早謀劃、精部署、嚴落實,全方位筑牢供氣供熱保障防線,確保廣大市民度過一個氣暢心暖,溫暖舒適的春節。

    強化氣熱協同互保 能源供應穩定充足

    為全力保障春節期間的能源穩定供應和有效應對低溫寒潮天氣,青島能源集團與上游供氣企業保持緊密聯系,足額爭取供氣指標,并充分利用現有儲氣設施3座LNG儲備站和一處臨時加氣點,合理安排調峰工作,當前天然氣儲備量約120萬立方米,日最大應急供氣能力88萬立方米,同時煤炭儲備量不低于30天的使用量,燃料儲備充足有保障。

    為加強低溫雨雪冰凍等災害的防范應對,青島能源集團建立了涵蓋防火、防凍、防滑等多方面的精細安全防范應對機制,扎實做好設備設施的維護保養,增加關鍵時期巡檢頻次與力度,重點監測設備設施健康、管網運行狀態等重點內容,保證極端天氣下供氣管網、供熱管網及設備設施安全運行。同時,加強在線數據的動態監控,實時掌握設備、管網及環保設施的運行情況,依據天氣變化適時調整供熱參數,確保用戶室溫達標、用氣穩定。

    供熱管家全時值守 “暖到家”服務24小時在線

    春節期間96556服務熱線、服務管家電話保持24小時暢通,確保及時接聽用戶電話,集團1307支氣熱服務管家團隊,2000余名服務管家堅守崗位一線,為用戶提供“一站式”服務。通過青島能源集團官網、微信公眾號等渠道發布《2025年春節期間服務時間安排》,及時公布24小時服務電話、春節期間37個對外營業窗口及營業時間、137個IC卡充值點及工作時間信息等,確保用戶春節期間業務辦理順暢。

    此外,春節期間服務管家還將通過業主群、物業群等積極轉發安全用氣用熱、自助排障、業務自助辦理等軟文及視頻,提高居民安全用氣用熱意識,同時提醒春節期間離青用戶離青前及時關閉燃氣“灶前閥門”,避免出現漏氣等用氣危險。持續開展“暖蜂驛站”“溫暖‘簾’心”助老等專項志愿服務,以快遞小哥、外賣小哥、環衛工人、空巢老人等特殊群體為主,落實“為群眾辦實事”的社會責任,營造溫暖和諧的社會氛圍。

    強化安檢應急值守 智能監控精準調度

    春節前,能源集團組織開展了安全生產專項檢查行動,由集團領導班子帶隊深入一線開展安全生產檢查,全面抓好廠站、設備設施、管線管網的隱患消除和員工的安全教育,保障春節期間氣熱運行安全平穩。春節期間,集團嚴格落實市委、市政府值班值守有關工作安排,集團領導帶頭在崗值班值守,所屬27家供氣、供熱單位24小時做好生產運行、服務管理和應急保障工作,應急物資、裝備準備到位,137支應急搶修隊伍、1300余名巡線搶修人員隨時待命,挖掘機、吊車、工程車等大型搶修設備和車輛配備齊全、指定位置存放,確保關鍵時刻能夠第一時間到達現場實施搶修,有效應對突發事件。

    發揮智慧化供氣供熱優勢,全面做好燃氣供熱的日調度、日監管。一方面,實時關注室外溫度變化,充分借助供熱“一張網”優勢,通過聯網聯調,對所屬各單位鍋爐、管網熱量以及燃氣和煤炭消耗等關鍵生產數據進行優化調整,提升供熱管理水平和應急處置能力,確保極寒天氣下管網平衡、穩定運行,保障用戶室內溫度。另一方面,通過室溫采集系統的遠程監控優勢實時觀測用戶端室溫數據,細致了解轄區供熱情況以及用戶舒適度。

    青島能源集團樹牢以人民為中心的發展思想,堅決將保障群眾溫暖過冬、溫馨過節作為春節期間首要任務,全面發揮一個指揮部、五個專項工作組以及27家“雙供雙保”單位的系統保障作用,踐行“青島能源,奮斗美好生活”的溫暖承諾,以實際行動向社會和百姓交出一份滿意的答卷。(紀育朋 王晨瑜)

    [來源:信網 編輯:王榮]
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    2025 01/27 15:39
    · 來源 ·
    信網
    · 作者 ·
    紀育朋 王晨瑜
    · 責編 ·
    王榮
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