一鍵征納解難題 青島高新區稅務局云端互動提效能

為有效應對辦稅高峰線下壓力，持續提升辦稅服務質效，青島市高新區稅務局以智慧稅務為引擎，聚焦“高效辦成一件事”有關要求，依托征納互動服務平臺深入推進遠程幫辦、跨域通辦、專事聯辦，讓更多智能化、精細化、便捷化的稅費服務直達市場主體，為優化稅收營商環境添磚加瓦。

有數量更有質量。近一年來，高新區稅務局依托征納互動平臺累計為納稅人提供人工互動、留言互動服務量近2.6萬戶次，月均突破2千戶次，同比增長5倍。線上辦理量的大幅提升，使得線下辦稅的排隊等候時間明顯減少。加速度更加溫度。依托“征納互動”實現“跨省協同”，累計完成跨省連線12戶次，為納稅人提供了信息確認、稅務變更、稅費申報、稅費繳納等業務辦理服務，極大縮短了納稅人辦稅時間，節省了納稅人辦稅成本。促協同更促效能。征納互動業務范圍還延伸至不動產、社保醫保等業務，實現了多方面線上智聯互通，越來越多的納稅人繳費人給予征納互動平臺和跨區域服務肯定和點贊。

高新區稅務局將聚焦效能稅務建設有關要求，進一步優化征納互動流程，持續推動“指尖辦稅”“掌上辦稅”落地，不斷提升納稅人繳費人滿意度和獲得感，為高新區高質量發展貢獻稅務智慧與力量。文/魯愛婷 趙彥閱