和風細雨解矛盾 即墨區藍村街道“藍城大姐”在行動

在青島市即墨區藍村街道，有這樣一群身影，身著藍馬甲穿梭在村莊的屋頭巷口，或是交心拉手，或是伸出援手，或是談和握手，每到一處地方，總會給大家帶來溫暖與安心，她們的名字是“藍城大姐”。

“大叔，街上人多，你騎著電動車可要緊慢點啊。”南泉新村的網格員郭燕正在大集上維持秩序。她所在的網格內，商業街熙熙攘攘，很容易出現電動車剮蹭和碰人等情況，郭燕就每天都走一走、逛一逛，排查安全隱患，做好交通疏導。有時，因為購物或者停車糾紛，村民間發生小摩擦、商戶顧客間產生小口角時，她便當場介入，分別站在雙方角度講情說理，及時將矛盾糾紛化解在萌芽狀態。沿街商戶說：“郭大姐熱心腸，說話也好聽，有啥事找她都能幫著想辦法，大家都很認可。”

與城市社區不同，村莊的鄰里鄉親生產、生活的聯系更加密切，這也造成相互間因為日?，嵤露粫r產生矛盾糾紛。稻香村網格員姜麗芳，每當遇到聽到有此類情況，就會馬上奔赴現場及時勸說，公正客觀地就地化解。“垃圾亂放了，車堵門口了，放歌吵人睡覺了，什么矛盾我都會碰到，其實也好解決，鄰居之間平時多溝通、有事勤幫手，問題換位想，沒什么大不了的，老話說遠親不如近鄰嘛。”姜麗芳笑著說。

王演莊新村網格員呂秋紅，經常帶著志愿者們走訪孤困老人。有一位70多歲的老人，因為在附近工廠幫工，結款時發現時薪比約定的少了幾塊錢，隨即起了爭執。她得知后迅速聯系街道相關部門獲取支持，多次上門協商，向工廠老板釋法說理，最終把老人的錢原原本本結清了。“老人們年紀大了，兒女基本都不在身邊，有啥事我們就多照應著點，是分內之事，更是一份責任和愛心。”每當想起幫助的人和事，呂秋紅心里滿是喜悅和驕傲。

網格雖小，但需要步步丈量；事情不大，卻關乎人情冷暖。她們是街道幾十名“藍城大姐”的縮影，身材并不高大，卻充滿著堅韌與堅強，在“說事、和事、解事、防事”中，用真心沖破了一層層隔閡，用真情打開了一扇扇心扉，為新時代基層社會治理貢獻出了“她智慧”和“她力量”。文/谷正原