青島入境游：如何優“存量”擴“增量”

原標題：青島入境游：如何優“存量”擴“增量”

從百年棧橋的驚喜“鷗”遇到青島啤酒博物館的原漿品飲，從奧帆中心的海上覽城到明月·山海間的國風演藝，從團島農貿市場的海鮮、水果到萬象城的烤魚、奶茶……近期，入境游客“扎堆”抵青開啟深度游覽，青島旅游“淡季不淡”表現搶眼。今年1月1日至3月16日，通過青島機場口岸入境的外國人達8.9萬余人次，同比增長44.7%。1至2月份，全市接待旅游入境團隊2131個，入境團隊游客3萬余名，超過去年全年接待量的30%。

當下的旅游市場，入境游無疑是最受關注的賽道。摩根士丹利去年對中國入境游作出預估：“未來10年，通過吸引更多海外游客以及提升港澳游客的高質量消費，入境旅游收入有潛力累計達到1.7萬億—4.5萬億美元。”面對市場浪潮，如何把蛋糕做大，將“免簽流量”轉化為“消費增量”，推動入境客源向常態客源轉化，成為青島文旅行業的焦點。

市場持續升溫

夜幕降臨，奧帆海洋文化旅游區奧帆中心景區內，“夜游浮山灣——潮齊音樂會”航線成為韓國游客來青旅游的熱門之選。游船內，跟隨韓語導游的現場講解，游客們紛紛拿出手機拍下“五月的風”雕塑、奧帆燈塔、青島國際會議中心等地標景點，定格難忘的一刻。

今年以來，青島旅游集團夜游航線接待韓國團隊游客數量已突破6000人次，成為青島入境游市場持續升溫的一個縮影。受益于240小時過境免簽政策及免簽“朋友圈”持續擴容，青島入境游散客、團隊數量均呈現明顯增長態勢，從入境客源來看，尤其以韓國、日本及東南亞旅客居多。

“從2月份開始，能明顯感覺到東南亞游客報名團隊游的熱情比往年要高很多，收客已經收到5月份了。像棧橋、大鮑島、小魚山、八大關、啤酒博物館、奧帆博物館等知名景點，甚至黃縣路等小眾景點，在海外社交平臺上傳播力度很大，游客會主動提出想去游玩。”山東和易國際旅行社有限公司會獎部總經理隋娟介紹，省內游的東南亞游客大多選擇青島進出，商務團、研學團等細分市場也逐步活躍起來。

近日，來自馬來西亞的程逸商旅總經理吳思褤隨馬來西亞國家旅游局中國路演活動來青。“青島有海爾等知名品牌，我們很多企業想來中國學習，希望能去一些工廠參觀。”吳思褤透露，近期計劃組織百人企業團來青，相關工作正緊密籌備中。

與此同時，省市相關部門正協力推進入境旅游市場開發。3月12日至16日，由省文化和旅游廳、中國駐東京旅游辦事處、中國駐大阪旅游辦事處共同組織的日本旅行商山東踩線團，在青島、臨沂、淄博、濟寧等地考察踩線，為中日旅游企業直接溝通合作提供了契機。

資源聯動整合

如何在做好日韓、東南亞等優勢客源市場的同時，進一步擴大歐美市場的增量，是當前青島入境游市場提質升級的重要方向。近日，市文化和旅游局組織全市重點旅行社召開座談會，資源的整合聯動引發熱議。

從做強傳統入境市場來看，品質化是鮮明的趨勢。“從去年開始，我們公司先啟動韓國市場，綜合考慮下，我們主動放棄了一些低價產品的市場，僅做品質團，但市場還處在培育期。青島的韓國入境市場已有近三十年歷史，聯動山東半島的產品售賣也有四五年時間，產品需要更新和創新。”中國國旅（青島）國際旅行社有限公司總經理朱少康深耕行業多年，他同時提到，目前接待的入境游客不僅有到訪青島、山東的需求，省外游的需求也很大，要用好青島交通樞紐的便利條件，拓展更加多元化的入境游產品。

拓展歐美市場增量，離不開與口岸城市的聯動。“青島要吸引歐美游客，要與上海、北京、廣州等城市聯動，將這些城市的資源和青島的資源結合，將青島資源與山東資源整合。”朱少康結合多年經驗給出建議，得到了不少業內同行的認可。

“圍繞入境游，我們企業內部做過專題探討。從數據來看，入境游正從熱門城市向熱門區域擴散，與全國主要入境城市聯動，可以作為后期重點發力的方向。”港中旅（山東）旅行社總經理王曉光還透露，近期省內多個城市的文旅部門、景區赴青島旅行社走訪，拿著政策上門尋求合作，為青島企業拓展當地市場提供了機會。

記者查詢發現，泰安市近期出臺的政策中，明確提到“鼓勵泰安文旅企業加強與濟南、青島、煙臺、威海等省內口岸城市和北京、上海、廣州等國際旅游集散城市旅行社的合作”，泰山景區也將實施針對旅行社（含OTA旅行商）、外語導游員、自媒體宣傳營銷的具體獎勵優惠政策。從全國來看，為助力江蘇省入境旅游，“水韻江蘇”全球傳播中心除了在海外布局，也在上海設置了國際傳播基地。

撬動行業增長

盡管入境游市場復蘇的跡象不斷涌現，但新的突破點在哪兒，仍是多方一直在思索的問題。

恢復增加國際航班運力，對于青島入境旅游發展有著重要作用，東南亞市場是一個鮮明的例子。2024年7月，為滿足旅客出行需求，港中旅國際（山東）旅行社有限公司攜手多家旅行商與青島航空合作開通青島直飛馬來西亞吉隆坡航線，這是山東省第一條直飛馬來西亞的正班航線，開通以來上座率穩定在75%。今年1月份，航班由每周三班增加到每天一班，高峰期上座率可達100%。受此帶動，去年，馬來西亞入境青島游客數量排名提升到青島入境客源第四位。

過境免簽政策的全面放寬優化，為優化青島入境旅游市場客源結構，提振入境文旅消費帶來新的增長空間。自2024年12月17日至2025年3月16日，240小時過境免簽政策實施三個月，從青島機場口岸24小時或240小時過境的外國人來自英國、美國、加拿大、俄羅斯等55個國家，總計1800余人次。其中，人數最多的是英國及俄羅斯旅客，占比分別為40.6%和26.2%。

在放大海洋、啤酒等特色元素的同時，豐富產品的文化內涵，提升產品的豐富度，是吸引入境客源的重要途徑。“現在客人除了對自然風光、城市建設這些感興趣外，對我們的傳統文化也很感興趣。”隋娟建議，文旅部門如果能與旅行社對接，提供一些短時間內能夠完成的文化體驗，體現出青島獨有的文化特色，會非常有吸引力，同時也可以宣傳青島城市形象。

在馬來西亞國家旅游局中國路演活動的現場，記者還隨機采訪了多位馬來西亞旅行商和業界代表。“單青島一地的產品是比較單一的，我們一般還會搭配鄭州。希望青島能在海外市場加大宣傳，比如在宣傳片里看到青島有海鷗，但此前我們并不知道青島哪里能看海鷗。吉隆坡到青島直飛是6小時50分鐘，在這個航程里，馬來西亞游客就會將青島與日韓的一些城市作為目的地候選來比較。”正如這位旅行商所說，在提振入境游的語境下，旅游目的地的競爭也就不再局限于國內。

“從近兩年的數據來看，旅行社在入境游接待中發揮著重要作用。”回應行業期待，市文化和旅游局市場管理處（科技處）處長蘇宏偉透露，結合省里即將出臺的相關政策，文旅部門將進一步完善政策體系，在旅行社做大入境接待總量、引進大團隊、開拓國外市場等方面加大獎勵力度，積極引導旅行社開發品質化、多元化產品，激勵旅行社在全市入境游發展中發揮更大作用，服務全市加快建設國際濱海旅游目的地。

青島日報/觀海新聞記者  馬曉婷