智能化手段提升管理效率 AI賦能青島市南區社會“智”理

“AI（人工智能）+基層治理”，會擦出怎樣的智慧火花？近年來，隨著人工智能技術的快速發展，DeepSeek、豆包等AI軟件的普及應用，人工智能正在越來越多地影響、改變著人們的生活。青島市市南區在基層治理領域積極探索AI技術的應用，通過智能化手段提升管理效率和服務水平，讓居民生活幸福感、安全感不斷提升。

高效賦能 智解鄰里難題新實踐

“小劉，我們家樓頂防水功能失效了，下雨天家里開始漏水，防水層質保期已經過期，這該怎么辦呀？”一大早，家住金壇路的居民江先生來到了金湖路街道亢家莊社區黨群服務中心，跟社區工作人員抱怨著。

“大叔您別著急，我先給您看看政策。”社區工作人員劉鑫邊安撫著居民，邊打開了手機上的AI軟件“DeepSeek”輸入問題，開始搜索。“您看，政策是這樣，保質期外屬于業主責任，但如果施工方在質保期內未完全履行其維修責任，導致問題延續到質保期外，業主有權要求施工方繼續承擔維修責任或賠償損失。”社區工作人員劉鑫回答，“具體的情況我找專業人士幫您落實。

“巧解防水過保”是社區運用AI解決基層治理問題的小小縮影。今年以來，依托基層治理指揮平臺硬件優勢，金湖路街道在本地部署DeepSeek32b蒸餾模型+硅基流動的華為昇騰671b全尺寸版本大模型，將DeepSeek打造成符合金湖路街道轄區特點的AI大模型，變身AI和事佬，本地部署DeepSeek可以化身法律顧問專家、社區工作者、心理咨詢師等不同身份，廣泛應用到街道矛盾糾紛調解工作中。

人工智能技術正在創新為民服務工作模式，成為基層治理“數字智庫”?？杭仪f社區黨委書記薛睿英告訴記者：“AI已經成為社區難題‘出謀劃策’的重要幫手。以AI技術為抓手，構建多元化智能服務矩陣，助力“全崗通”社工建設，高效解決居民生活難題，實現社區服務提質增效。”

一體建設 推動城市管理精細化

在數字化與智能化飛速發展的今天，智慧應急管理已成為守護城市安全的重要屏障。浮山森林公園，是青島城市建成區內最大的山林綠地，也是市民游客在春季休閑健身、觀光游覽的好去處。近年來，市南區打造浮山森林防滅火一體化管理平臺，實現數據資源動態交互，實時監控，切實提高市南區山林防滅火能力。此項成果也入選2024年度山東省公共視頻智能應用示范案例。

實時溫度、無人機探視、衛星遙感監測……在市南區森林一體化防滅火管理平臺上，114處監控，154路接入畫面正在監控著森林公園每時每刻情況。同時，以浮山4處高點監控為基礎，加入熱力監控傳感器，清晰實現火源熱力圖實時監控。植入AI算法，對采集到的圖像和數據進行實時分析，一旦發現煙霧或高溫點等異常情況，系統將立即發出預警，并自動定位火源，在系統內部產生預警監測記錄。

據了解，結合山林防滅火平臺集成的手機應用，實現巡查工作的科學化、精準化。通過定制應用，浮山等山林防火區域巡查人員可實時接收監控系統火情預警信息，并根據應用中地圖導航功能精準快速定位至預警發生地。手機應用同時集成巡查軌跡記錄、現場情況實時上傳和火情報告功能，便于巡查人員同指揮中心及時、有效溝通。

“通過充分利用科技賦能的優勢，堅持人防、物防、技防三位一體，不僅提升了基層火災治理的現代化水平，也為森林資源的可持續保護和人民群眾生命財產的安全提供堅實保障。”市南區城市管理局副局長喬銘說。文/陳樂 于曉