從“被動應對”到“主動防控” 嶗山區綜合執法局開啟民生治理新模式

按照市區兩級對12345熱線訴求“夏病春治”專項行動的部署要求，嶗山區綜合行政執法局迅速行動，召開“夏病春治”專題工作調度會，深入研究占道經營、油煙擾民、噪音擾民等群眾反映強烈的問題，全面排查分析，制定整治方案，切實下好先手棋、打好主動仗，由“被動應對”轉為“主動防控”，不斷提升群眾滿意度。

夏季旅游旺季旅游景點游客多，熱門景點、地鐵車站、農貿市場周邊占路經營影響周邊市容秩序等問題，對于歷年來高發區域和高發時段，有針對性進行整治，對多次勸導無效的占路經營等違法行為進行嚴厲查處。加強局街聯動、強化協調配合，加大執法力度，進行宣傳教育和規范疏導，堅決杜絕“反復治，治反復”現象發生。

針對油煙擾民問題，將問題多發頻發、重要區域、大中型以上餐飲門店納入重點檢查臺賬，會同行業主管部門、各街道編制完善餐飲服務“禁設區”目錄，指導經營業戶規范提升，對于頻發投訴問題，堅決依法處罰，監督業戶徹底整改。并通過現場聯合辦公、抄告行政審批、行業監管部門等方式，實施聯合懲戒，完善“問題發現—調查處置—行政處罰—案件處理結果通報審批部門和行業主管部門”閉環管理模式，合力推進餐飲油煙噪音問題妥善解決。

采取多項措施加強建筑工地噪音治理，通過重點時段專項管控、分級分類監管和快速響應機制相結合的方式，著力解決施工噪聲擾民問題。針對中高考、重大活動等特殊時段，聯合多部門開展上門指導、簽訂承諾和嚴格執法；根據施工情況將工地劃分為ABC三級實施差異化監管，對問題突出工地加大檢查頻次；同時建立夜間噪聲快速處置機制，確保群眾投訴快受理、快處置、快反饋。

通過清單化梳理脈絡、節點化精準施策，嶗山區綜合執法局將充分運用好疏堵結合、寬嚴相濟等方式，集中力量把問題解決在早、在先、在根，確保頑癥不復發、治理見長效，讓群眾“減訴”甚至“不訴”，推動問題解決率、群眾滿意率實現新提升，樹立執法為民的良好形象。文/解寧