顧客被困青島樂客城電梯15分鐘 呼救系統失靈

樂客城的電梯

信網9月2日訊 8月30日晚7點左右，市民于女士在青島市李滄區樂客城購物時，所乘坐的電梯突然停止不動。緊急關頭，呼救系統失靈，電話也沒有信號，于女士只能大聲呼救，15分鐘后，被電梯維保人員救出。樂客城張經理告訴信網(0532-80889431)，電梯之所以突然停止，是因為正在清理廣告的工作人員用手掰了一下電梯門縫，導致電梯出于自我保護而緊急制動。而對于呼救系統的失靈，李滄區市場監督管理局已要求其立即整改，以確保正常運行。

于女士告訴信網，8月30日晚上7點左右，她從李滄樂客城負二層乘上9號客梯，“上去才幾秒鐘電梯突然停了，緊急報警和緊急通話全都失靈，想打110報警，手機也沒有信號。我只好用鑰匙砸門，還不停沖攝像頭擺手。后來我蹲下大聲呼喊，在負二層清理廣告的小伙子回應了我的求救。”

據于女士介紹，聽到求救聲的小伙子立即找到商場保安。隨后，保安聯系到電梯維保單位工作人員。事發大約十五分鐘后，電梯維保人員用電梯鑰匙救出了被困的于女士。

9月1日，信網來到樂客城，在9號客梯內找到了該電梯的使用標志牌，上面寫著電梯的維保單位是青島富士通電梯有限公司。信網撥通上面標注的緊急聯系電話，對于客梯五方通話系統失靈原因，富士通一位劉姓工作人員表示不知情。

樂客城企劃部張經理告訴信網，他通過監控等渠道了解了事情的過程。

張經理稱，8月30日晚上七點多，商場9號客梯確實有顧客被困。“很慶幸人沒有受傷。但顧客確實在商場里受到了很大的驚嚇，我們表示抱歉。救出人以后，工作人員對被困的顧客做了安撫工作，也詢問了她的訴求。”

至于電梯突然停止的原因，張經理表示，“據我們了解，當時有廣告公司的員工正在清理電梯上的廣告，為了清理干凈，有人用手掰了一下電梯門縫”，而為了安全起見，電梯有自我保護的功能，一旦出現不恰當的操作，電梯就會緊急制動。

更讓張女士無法理解的是，作為電梯內的重要設施，呼救系統竟然失靈，“電梯出了故障，就連求救的機會也沒了”。

對此，張經理解釋說，“經過電梯維保單位的檢查，他們初步確認是五方通話系統設備故障導致的系統失靈”。

據信網了解，張經理所說的電梯五方通話是指電梯對講系統中管理中心主機、電梯轎廂、電梯機房分機、電梯頂部、電梯井道底部五方之間語音聯系系統，是專門解決轎廂困人問題、平時電梯保養維修的系統。至于五方通話系統中哪一環節出現了問題，張經理表示，目前還不確定，他們正聯合維保單位檢查，也要求維保單位給出專業的鑒定。

李滄區市場監督管理局工作人員告訴信網，電梯報警鈴和通話需要每天進行檢查，以確保運行正常。而據張經理介紹，樂客城方面“一般每15天會做一次檢查”。

目前，李滄區市場監督管理局已經責令樂客城方面立即檢修所有的五方通話系統，并做好電梯緊急報警系統的每日檢查工作。 信媒體見習記者 黑明霞