韋博英語學員訂課要等半月多 退學扣費高過學費

學員與韋博英語簽訂的合同

培訓英語時的收據

信網1月11日訊 近日，青島市民藺女士向信網(0532-80889431)反映，她在位于李滄區大嶗路的韋博英語交32800元培訓英語。因藺女士在訂課時，要等待半個多月，她認為間隔時間太長，影響到了她的學習進程，她就提出了退學。辦理退學的過程中，藺女士卻被告知要被扣兩個級別的學費36000元，這比她的學費還要多，藺女士認為韋博英語的合同只規定了學員的行為，對學校的行為造成的后果并未提及，指其“霸王條款”，韋博英語方面表示，會跟藺女士妥善解決問題。后來她又與韋博英語協商，扣18888元學費，辦理退學。

訂課要等半個多月 學員稱學習受影響

2015年6月7日，藺女士在青島李滄區韋博英語報了名，學費總共是32800元，但是通過貸款交的費，“當時辦理的時候，韋博英語跟銀行有合作，可以辦理貸款，我交了6000多元的首付，剩下的分兩年24期還清，每期還款是1388元。”

藺女士介紹，韋博英語的學習是按照內部的級別來定的，按照個人的英語水平確定級別之后，再通過學習來升級，每個級別12節小課。

“在上課前，韋博英語會先讓做他們軟件上的題，然后才能訂課，訂了課才會有老師給上課。”藺女士說，她在學習過程中，韋博英語軟件上的題早已做完，但卻遲遲選不了課，“得等半個多月，這半個月的時間這么長，前后根本銜接不起來，對我的學習造成了很大的影響，而且合同規定一個級別必須4個月內完成，超過時間就要多交錢，這非常不合理。”藺女士說，她問韋博英語方面，得到的回復只是讓她等，“現在根本沒法學習，對我的影響很大。”

學員退學遭拒 韋博英語稱會妥善處理

2015年12月底，藺女士認為韋博英語訂課繁瑣，嚴重影響到了她的學習，就向韋博英語提出了退學申請，校方同意了給她辦理退學，但要扣除兩個級別的費用。“他們說因為我超過合同的規定，可以給我辦理退學，但要扣除36000元的學費。”藺女士說，因為她的學費是貸款，這36000元里面還包括分期費用。

藺女士認為，并非她不遵守合同條款，而是韋博英語訂課等待時間過長，對她造成了損失，而韋博英語要扣除兩個級別的學費她不能接受，“這不是我的過錯，是他們訂不上課耽誤了我的學習，可卻要我來承擔所有的后果，我認為這不合理，我的學費一共才32000多元，扣兩個級別的學費是36000元。”

對于藺女士的問題，2016年1月8日，信網聯系到了李滄區韋博英語的闞校長。

她并不清楚藺女士的事情，“下面的人沒有跟我提起過這個事情，我會了解一下藺女士的事情，妥善解決。”關于學員要等半個多月才能訂課的問題，闞校長解釋為，學校每個月都要對合格的學員進行升級演講，“可能是等待其他學員的時間過長，才讓藺女士等了半個多月。”

學員認為退學規定未涉及學校責任 協商扣款18888元

1月8日，韋博英語與她進行了協商，結果又扣除18888元學費，給她辦理退學。從藺女士提供的合同來看，“雙方的權利與義務”中的第十條寫道：“鑒于韋博自主學習的教學模式、注冊課程的設置特點以及韋博希望與學員共同克服學習困難完成注冊課程的美好愿望，除如下情況外，韋博無法受理學員提出的退學申請”。

這兩種情況為：本合同簽訂之日起5個工作日內，學員提交《退學申請》并經韋博認可的，韋博在扣除退學手續費及管理費伍佰元整、學員的銀行卡刷卡手續費、銀行分期付款手續費后，將余款退還給學員;本合同簽訂之日起超過5個工作日但不滿30天，學員提交《退學申請》并經韋博認可的 ，韋博在扣除退學手續費及管理費肆仟貳佰元整、學員的銀行卡刷卡手續費、銀行分期付款手續費后，將余款退還給學員。

對此，藺女士認為合同中只提到了學員的責任，并未規定學校的責任，“現在是學校的行為影響到了我的學習，合同上只是規定了學員的行為，只要交了錢，學員就要任由學校擺布，這樣的情況我該怎么辦?”

律師認為合同符合規定 但扣除費用過高

信網咨詢了山東德衡律師事務所的黃鵬舉律師，黃律師對此認為，韋博英語的合同從法律角度上來說，并無不妥，只是規定的退學扣款過高，“從公平交易的角度上，退款不應該這么高，如果通過法律途徑，法院也不會支持這么高的手續費和管理費。”

對于解除合同的問題，黃律師表示，藺女士可以根據法定解除與韋博英語的合同，“根據《合同法》規定，主張解除合同的，應當通知對方。合同自通知到達對方時解除。對方有異議的，可以請求人民法院或者仲裁機構確認解除合同的效力。法律、行政法規規定解除合同應當辦理批準、登記等手續的，依照其規定。”可見，解除權行使的方式主要可分為通知與進行批準，登記。”

黃律師建議雙方通過協商來解除合同，若通過司法途徑，時間過于漫長，所需的訴訟成本也基本與目前差不多。 信媒體記者 杜杲燃