室溫9度因開窗太多？ 開發商供熱公司互相推脫

信網1月29日訊 今年是青西新區海之韻小區業主李先生家經歷的第二個供暖季了，可是家里溫度依然只有10度左右。供暖企業易通熱電工作人員到李先生家進行檢查后，認為“地暖供熱管分支不達標”，“供暖管間距過大”。李先生找到開發商青島隆海集團有限公司反映問題，被告知管道施工沒有問題。隆海集團方面把低溫原因指向了李先生和易通熱電，認為一方面是李先生家經常開窗以及地理位置欠佳，另一方面是“易通熱電送達的熱源本身溫度不夠。”

兩個供暖季溫度均嚴重不達標

李先生是青西新區隆海海之韻小區的業主，該小區采用的供熱方式為地暖。據了解，海之韻小區由青島隆海集團有限公司開發建設，位于原膠南市濱海大道上。

“2014年11月份，我家開始供暖，從供暖開始溫度一直不達標，最低溫度次臥僅有9度。”李先生告訴信網，從供暖開始，李先生就一直在與各有關單位交涉，“開始我向物業反映，物業說應該找供熱企業易通熱電”。

隨后，易通熱電的工作人員為李先生家疏通了暖氣管，“但溫度仍舊提不起來，易通熱電方面說進水管跟回水管都熱，說明回水還行，后來他們進行檢查，告訴我說地暖供熱管分支不達標，我家套二戶型，支路應該是四進四出，而實際上是三進三出，另外，供暖管間距達60厘米，應該是20厘米以下’”。

業主看到兩份不同的圖紙

家里地暖管道到底是四進四出還是三進三出?為了搞清楚設計方案，李先生曾經到城建局檔案館查過資料，“我找到12號樓的圖紙，顯示暖氣竣工圖是四進四出的”。

據此，李先生向相關部門反應過此問題，得到的答復是“建設單位已經給予說明了，建設沒有問題”。

“到2015年4月份，將要出供暖期的時候，開發商的售后經理提出要來量室內溫度，我拒絕了。”直到2015年11月新的供暖期來臨，李先生家溫度過低的問題依舊沒有得到解決。

李先生再次通過途徑反映問題，上述售后經理“又帶領我到城建局檔案館查看資料”，出具了城建局檔案館存檔的“海之韻生態園G3號樓的施工圖紙”，告訴李先生“這就是海之韻小區12號樓的檔案”。

李先生查看該施工圖發現“G3號樓建筑施工竣工圖顯示我家戶型是套二戶型，而地暖竣工圖顯示我家是套三戶型，建筑竣工圖跟地暖竣工圖日期都是2011年9月30日，而且地暖竣工圖有多處修改”。對于李先生發現的“疑點”，對方并未給出明確的解釋。

未出質保期的小區供暖問題由開發商負責

供暖季溫度不達標該由誰來負責呢?青島西海岸市政集團易通熱電有限公司嶧山路供水供熱站的高站長告訴信網，“據我們了解，這可能與李先生家的位置有關。李先生家在一樓，下面就是車庫，這樣導致房子的保溫性能差，加上該小區入住率太低，所以溫度也就受到了影響。”

對于李先生反映的易通熱電工作人員稱“地暖供熱管分支不達標”以及“供暖管間距過大”一事，高站長表示，“我們的工作人員只是根據工作經驗作出的判斷”。

隨后，信網從青西新區供熱辦了解到，海之韻小區的供暖“尚未出質保期，應該由開發商或是其指定的物業公司來負責”。

工作人員孫女士告訴信網，小區交付之后，開發商向供熱公司提出供熱申請，供熱公司將熱源送至小區內。“一般來說，供暖設施的質保期為兩年(兩個供暖季)，在質保期內，所有的供暖問題應當由開發商或其物業來解決。兩年后，供熱公司對小區供暖設施進行驗收，驗收通過后，供熱公司接手小區供暖，并負責解決業主家出現的供暖問題。如果，供暖設施沒有通過驗收，供熱公司會要求開發商進行整改，什么時候通過驗收，供熱公司什么時候接手。”

根據上述孫女士的介紹，質保期內或是供暖設施沒有通過驗收的小區屬于屬于協議小區。“按照目前的情況來看，該小區仍屬于協議小區，業主可以找開發商解決其暖氣問題。”

會繼續與業主協調 盡快解決問題

據開發商方面售后部門的邵經理介紹，“海之韻小區于2013年開始供暖，今年是第三個供暖季了。而李先生在該小區購買的二手房，于2014年開始供暖”。

是什么原因導致李先生家溫度不達標呢?邵經理稱，“一方面，李先生家經常開窗。另一方面，李先生家下面是車庫，車庫的門口朝向北，正沖他家客廳，而北方冬天刮北風，會帶走大量的熱量。”

此外，邵經理還提到，“據我了解，不僅海之韻，還有周邊的一些小區，易通熱電送達的熱源本身溫度不夠。供熱用的水流通過加壓后，必須達到一定的流速，循環越快，室內溫度才越高，可是實際情況并非如此。小區的熱源是由易通熱電調控的，我們無法調節。”

而李先生對地暖管道以及施工圖紙的質疑，邵經理解釋稱，“我們小區套三的房子是四進四出的，而李先生家的地暖本來就是三進三出的。我們施工過程是嚴格按照圖紙進行的，沒有任何問題，也通過了有關部門的驗收。”

信網從青西新區供熱辦了解到，“該小區尚屬于協議小區”的情況也得到了邵經理的證實。“今年已經是第三個供暖季了，我們后期會與供熱公司溝通，爭取盡快交接過去”。

邵經理同時表示，“業主家溫度不達標我們也理解，只要是合理的要求我們會盡量滿足，派工作人員到李先生家進行一次檢查，看看分水器是不是堵塞了，并在車庫入口處加一扇門，反正，會盡快給業主解決問題。”

信網將會繼續關注此事。 信媒體記者 高鵬