護航雙十一 嶗山市場監管局中韓所約談電商企業

信網11月3日訊 “雙十一”網購消費高峰即將到來。為營造良好的網絡購物環境，有效維護消費者合法權益，嶗山區市場監管局中韓市場監管所提前謀劃，于11月2日下午對轄區內電商企業負責人進行了集中約談，包括海爾集團旗下的電商平臺海爾商城以及天貓海爾官方旗艦店等。

針對促銷期間可能會出現的廣告用語絕對化、先漲后降虛標價、物流配送不及時、售后服務跟不上等問題，監管人員逐項開展行政指導，并要求轄區電商企業針對活動期間的促銷廣告、商品質量、貨源保障等問題提前進行自查，制定“雙十一”期間處理消費爭議的應急預案，落實好“七天無理由”退換貨等法定義務。同時，要求電商平臺積極承擔消費投訴首問責任，嚴格落實賠償先付制度，切實維護消費者合法權益。經過約談，轄區電商企業共同承諾將守法自律、誠信經營、公平交易。

中韓市場監管所所長黃偉表示，“雙十一”期間，中韓所將組織專門力量，加強對轄區內網絡平臺和網店的網上巡查、監管工作，積極受理、妥善解決各類消費糾紛，為消費者“雙十一”歡樂購保駕護航。

信網全媒體記者 杜杲燃