信網12月9日訊 明明只買了9件商品，結賬后卻發現小票上多了一個腰包，是自己無意間多買了一件商品還是收銀員多收了錢呢?市民懷疑是收銀員故意多刷單。迪卡儂方面告訴信網(0532--80889431)，小票上出現多余商品可能與門店的收銀系統有關，將與顧客當面檢查落實。
11月30日下午，一位青島市民到遼陽西路的迪卡儂運動專業超市購物，在排隊結賬時發現前面一位顧客在交完錢后發現小票有問題，所以等到自己交款后也仔細核對了一遍小票。這一對，他也發現自己的小票也出了問題。“當天我一共買了9件商品，但小票上卻有10件，多出來一個腰包。”這位顧客表示，自己當天并沒有購買腰包，購物袋里也沒有這件商品，于是就到服務臺辦理了退款。“難道是迪卡儂故意多刷單?”
信網首先聯系了遼陽西路迪卡儂門店，工作人員表示此事已經上報給公司總部，需要由總部做出答復。“我們已經聯系到了這位顧客，也調取了當時的監控錄像，并沒有發現收銀員多刷商品的情況。”當天下午，信網接到了迪卡儂總部公關部王女士的電話，她表示此事可能與門店采取的收銀系統有關。
王女士介紹說，迪卡儂采取的收銀系統是自動感應式的，也就是說顧客達到收銀區域后，系統會自動掃描到商品的數量與價格，并根據價簽條碼計算消費總額，因此公司要求每位收銀員都要主動提醒排隊的顧客與前一位正在結賬的顧客保持距離，以免自己購買的商品被掃描進收銀區域。
“根據公司的調查，很有可能是這位顧客購買的商品中帶有這種腰包的價簽條碼，在收銀系統的掃描中就被自動計算，出現了這種小票上出現了多余商品的情況。”王女士說，公司了解到這位顧客購買的商品尚未拆封使用，但由于顧客目前在外地旅游，需要等到他回青島之后，將當天購買的商品帶到門店，雙方將一起進行檢查，弄清楚此事發生的原因。
同時，王女士還表示，當天并沒有多位顧客都發現小票上出現多余商品的情況，“之前結賬的顧客只是在向收銀員詢問小票上的英文名稱，并不是發現了多出來的商品。”王女士說，今后公司將加強對收銀工作的培訓，要求收銀員嚴格遵照公司的流程，以免發生類似的情況。
信網全媒體首席記者 于曉
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