信網12月24日訊 12月23日，信網(0532-80889431)從青島航空了解到，12月21日，由于霧霾天氣導致青島機場航班大面積延誤。然而，青島航空的空乘人員并未受此影響，為了保障航班的正常運行，大部分乘務員已于前一晚入住公司空勤宿舍，為保障航班生產而積極準備著。
當日，青島航空QW9783青島至哈爾濱航段因出港時間較早，幸運地避開了霧霾影響順利抵達目的地。在返程QW9807次航班上迎來了一位生日旅客和三位特殊旅客——兩位無陪老人和一位輪椅旅客。
在特殊旅客到達登機口時，乘務員立即上前迎接并為其提拿行李，體貼地將老人攙扶到座位上。隨后為其介紹了呼喚鈴、通風孔及閱讀燈的使用方法，并叮囑老人如有任何需求隨時與乘務員聯系。因特殊旅客較多，乘務長張慧特指派后艙乘務員對特殊旅客采取專人一對一服務，以便能及時關注并最大化滿足旅客需求，讓幾位老人能夠安心、快樂出行。
“生日旅客送祝福”活動是青島航空持續開展并推出的一項特色服務項目，然由于當日離港前生日禮物暫時短缺，為保證服務質量，乘務長隨即為生日旅客提供了備份生日禮物。在餐飲服務結束后，乘務員將禮物送給了生日旅客，并為其送上了全體乘務組最真摯的生日祝福，旅客開心地表示感謝乘務組熱情周到的服務，這是自己第一次在飛機上過生日，也將是最珍貴的一次體驗。
當飛機抵達青島時，天氣狀況不佳，室外溫度較低。送客時，后艙乘務員體貼地為老人穿好衣服，幫老人拿好行李，攙扶他們下機并與地服人員交接。當送走老人的那一刻，看著他們臉上的笑容，乘務員的心里也倍感欣慰。
這時，前艙乘務員放心不下幾位老人，只穿著單薄制服就追了出去，親自將老人攙扶到擺渡車上，并再次向地服人員進行了一番囑托后才與老人揮手告別。老人的眼睛微微濕潤，眼神中流露著感動與不舍的神情。那一刻，仿佛時間都靜止了，四周洋溢的都是滿滿的溫暖與陽光。
即使在嚴寒中，即使霧霾遮住了暖陽，青島航空依舊會陪伴您溫暖出行，耐冬花依然會散發出動人的芬芳。
信網全媒體記者 顧青青 通訊員 楊麗 李靜楠 王天實
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