退私教費要拖一兩個月 英豪斯健身：內部走流程

信網4月13日訊 3月23日，汪女士花了300元，在位于青西新區長江中路麥凱樂的英豪斯健身俱樂部辦理了一張月卡。在辦理月卡時，英豪斯健身俱樂部還給她推薦了私教課程，“就是說好處，系統的私教課程比自己練有效。”在銷售人員的宣傳下，汪女士又花了4320元，辦了12節私教課。“他們介紹最低是12節課，我就辦了個最低的。”

汪女士的私教費收據

汪女士對私教課比較憧憬，但第一節課卻讓她大失所望，“第一節課沒有上課，就找了個總監給我測試了一下體質就完了。”一節幾百元的私教課僅僅是測試了體質，這在汪女士看來并不像她想象的那么好，“我對剩下的11節課已經喪失了興趣。汪女士決定退課，3月底，她到英豪斯健身俱樂部提出了退課請求，“他們告訴我月卡不能退，只能退私教課，說這是他們公司規定的，但退私教課還要給他們總部申請，說要等一兩個月的時間。”

月卡還不能退，申請退課要等一兩個月?這讓汪女士不能接受，“我只辦理了幾天時間，月卡僅憑公司規定就不給退，這不是所謂的霸王條款嗎?把第一節課費用扣除，退還我剩余的私教課費用，這么簡單的事情，為何還要申請這么長時間?”

“月卡費用不退是合同中約定的。”4月12日，英豪斯健身俱樂部工作人員告訴信網，汪女士辦卡時簽過一份協議，而在協議中雙方約定了不退月卡費用。

汪女士在英豪斯的會員卡

而汪女士提及的私教費用退還需要等一兩個月，該工作人員也表示認同，“我們需要跟總部提出申請。”但這個申請退款需要等如此長久嗎?對此，工作人員表示這是“內部流程”。該工作人員表示，會向上級匯報，與汪女士聯系退款事宜。

對此，黃島區市場監督管理局合同管理科的工作人員告訴信網，這要看合同中是否存在格式條款，也就是我們常說的“霸王條款”。“判定格式條款要具備合同是提前擬定的、重復使用該合同、簽訂的協議內容沒有與客戶協商三個要件。”因此，并不是簽了合同就一定沒有問題了，但這個判定過程是需要調查的，工作人員建議汪女士可以先向英豪斯健身俱樂部屬地的市場監管所反映情況。

至于退款要等一兩個月的問題，信網又咨詢了黃島消保委，工作人員表示，若無雙方約定，顧客有權要求健身房退還相關費用，而這種退費的程序并不復雜，“拖一兩個月的做法不合適，要退就趕快給顧客退，不退就盡快告知顧客原因，這種就有點故意拖延了，這是不對的。” 信網全媒體記者 杜杲燃

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