顧客辦完卡拿不到卡 威凱斯稱交了錢就不能退

信網10月31日訊 “一次都沒用，合同都沒簽，卡也沒拿到，健身房就是不給退錢?”近日，市民孫先生在青島西海岸新區沃國際威凱斯健身房辦了一張會員卡，由于銷售人員的推薦，自己就交了全款辦了五年制會員卡，辦完卡之后，他想退卡，遭到了健身房的拒絕。青島威凱斯健身新城吾悅店的工作人員告訴信網(0532-80889431)，孫先生的辦的五年制至尊會員卡不能退只能轉，只要交了款，就不能退。

辦完健身卡還沒拿到卻退不了

2017年9月30日，市民孫先生在青島西海岸新區的沃國際威凱斯健身房(新城吾悅廣場店)花4100元辦理了一張五年制的至尊VIP會員卡。當時銷售人員告訴他，這個名額非常有限，特別搶手，如果立即辦卡優惠力度非常大，而且在同年12月份會贈送一次港澳游。“當時他說這個港澳游是免費的，只需要提前交付1000元押金，落地后就會退還，還說來回的費用都快趕上辦卡的費用了。”

這一通推薦下來，孫先生開始動心了，這么多的優惠，還送港澳游，確實挺劃算。于是他當即交了全款，辦理了至尊卡。銷售人員告訴他，等到正式開業，拿著收費單前來簽合同換會員卡就可以了。

孫先生回到家，越想越不對勁，“這個健身房比新城吾悅廣場開業還早四天，平時去那邊的人很少，他們說299位原始會員名額已滿，只剩下80個名額了，但也很快就沒了，我懷疑他們只是為招募會員而虛假宣傳。”孫先生說，現在想退也退不了。

“我只是交了錢，合同也沒簽，卡也沒拿，為什么就不能退?”孫先生多次找過店家，負責人卻一直沒有跟他聯系。

威凱斯健身：只要交錢就意味著已經辦卡

當時給孫先生辦理手續的銷售人員告訴信網，當時辦卡的時候就已經告訴孫先生，一旦辦卡是不退的，如果孫先生同意，可以幫忙轉卡，轉卡之后的手續費也不用顧客自己掏錢，但是公司這邊不能保證轉卡成功的具體時間。對于合同本身，銷售人員表示，合同簽訂與否跟退卡沒有直接關系，只要是交了錢給了單據，就足以證明已經辦卡了，根據公司規定，就是不能退。

隨后，銷售人員表示會將此事匯報公司領導，看其是否能有新的解決方案。

相關部門會對該健身房調查核實

對此，青島西海岸新區靈山衛市場監督管理所的工作人員告訴信網，這種事件他們已經受理了多起，健身房簽訂的合同也是需要雙方同意的,只是單方面的規定不合理的，他們接到投訴，會盡快對雙方進行調解，爭取維護消費者的合法權益。同時，消費者質疑的虛假宣傳，需要其提供相關證據，他們也會到現場調查核實，落實后才能對該健身房做出相關處罰。 信網全媒體記者 叢黎