嶗山區培訓督導轄區電商企業 提高投訴處理效率

信網3月17日訊 網上購物已經成為人們日常購物的一種重要方式，涉及網絡購物的投訴成為社會關注的焦點。嶗山市場監管局高科園所針對轄區電商企業較多的特點，結合“品質消費 美好生活”消費維權年主題活動，立足“誠信經營 品質消費”對轄區電商企業進行了普法宣傳和督導培訓。

摸清底數，健全監管檔案。對轄區電商企業仔細排查，詳細記錄數量、規模、行業特點等情況，登記建檔，為日常監管服務和行政指導和服務打好基礎。

結合實際，抓好引導培訓。針對電商企業面臨的舉報投訴、新廣告法適用、消費者權益保護、商標申報、企業注冊登記等問題，為企業做詳細的解答，并為企業的廣告宣傳及客服人員進行專門培訓。

搭建平臺，強化交流互動。與電商企業建立投訴處理QQ群、微信群，強化日常工作交流，提高投訴處理效率。

信網全媒體記者 杜杲燃 通訊員 于曉玲