青島地鐵志愿者 予人玫瑰手有余香

信網6月20日訊 青島地鐵確定“暢達幸福”的服務品牌名稱以來，越來越多的乘客感受到了地鐵人們“服務無止境，關愛有真情”所帶來的“幸福”的出行體驗。不過，感受到幸福的，除了乘客們，還有另一些群體。今天，就請跟隨信網的腳步，來領略下地鐵志愿者們“不一樣的幸福”。

早上六點，王冷慧按時從家里出發，準備乘坐公交車轉地鐵前往五四廣場站。王冷慧是青島地鐵志愿者隊伍中的一名聯絡員，負責在五四廣場站、匯泉廣場站、中山公園站工作的近20位志愿者的聯絡工作。家住海安路附近的她要在早上7點前到達崗位開始工作。

王冷慧說，“本來是想在離家近的海安路站進行志愿工作，但考慮到五四廣場站的客流量更大，可以幫助到更多的人，所以工作人員問我能不能去五四的時候我一口就答應了。”談到自己的志愿者聯絡員工作，王冷慧說，“每天除了穿著紅馬甲給乘客解答，幫他們買票，還要跟自己負責的近20位志愿者同事們聯系。”志愿者的聯絡工作并不簡單，而且基本上都要在休息時間進行，各種表格的填寫，材料的收發都要占據大量的時間。但王冷慧卻說自己并沒有感到繁瑣，“通過自己的努力，我確保了大家能夠及時接收到各種通知，還協調了車站跟志愿者之間的事宜，感受到了我們這些志愿者之間的團隊感和凝聚力，挺有成就感的，很幸福。”

與王冷慧一樣，在海爾路站進行志愿服務的岳寶宙也是一名聯絡員。擅長使用excel等辦公軟件設計表格的他經常幫助其他車站的志愿者們進行表格工作。“除了在車站幫助乘客外，我還經常跟志愿者同事們互相幫助，改改表格啊之類的，對我來說也是舉手之勞。”談到感受較深的事情，岳寶宙說，“每天能夠跟志愿者同事們相處，一起工作，交流，能感受到大家的正能量，一群正能量的人聚在一起，就會讓你覺得有使不完的勁，自己充滿了活力，對于我這就很幸福。”

姜戰是李村公園的志愿者，6月8日的早上，她迎來了一位特殊的乘客。“那天早上9點多，早高峰已經過了，我看到一位年輕的乘客在云購票機前對我招手，就趕快過去了。”這位年輕的乘客看到姜戰過來，便點了屏幕上的青島站，伸出食指示意“1張”，姜戰便向乘客解釋需要到3號線換乘，但乘客還是重新伸出了食指。來回兩遍，看到后面開始有了排隊的乘客，姜戰心里便有點著急。這時乘客拿出手機打出了青島站，又指了指自己的嘴，搖了搖頭，姜戰才反應過來這是位特殊乘客。通過手機交流，乘客終于明白需要換乘，成功買到了票。姜戰說，“幫到了這位乘客我很開心，當天下班回到家后想想仍然很有成就感，這就是志愿者工作帶給我的幸福。”

趙江萍是永平路站的志愿者，為了早上7點至10點的志愿服務工作，她特意跟自己工作的公司申請把上班時間延后一個小時。她說，“因為從事著法律方面的工作，上班時間幾乎是精神高度集中，壓力也大。地鐵站的志愿服務工作可以讓我身心放松，尤其是幫到乘客的時候，獲得的幸福感沖散了所有的工作壓力。”

與趙江萍在同一個車站進行志愿服務的傅小菊說“參加地鐵志愿服務以來，我學到了很多知識，自己也在不斷進步。之前因為自己經常乘坐地鐵，感覺已有的知識就足夠志愿活動的了，結果有次幫助一位要去11號線的乘客買票，想當然的讓他先買了去苗嶺路站的車票，再買去目的地車站的票，出票了才突然發現自己錯了。又趕緊幫乘客退了票重新購票，自己很是慚愧，又把相關知識回顧了一遍。收獲不斷，進步不斷，這就是我的幸福。”

像王冷慧、岳寶宙、姜戰、趙江萍、傅小菊一樣的地鐵志愿者們每天都堅守在崗位上，為乘客提供著引導與幫助。他們在付出的同時也充實了自己，拓寬了自己的價值，獲得了更加飽滿的精氣神。予人玫瑰，手有余香，這就是屬于地鐵志愿者們“不一樣的幸福”。

信網全媒體記者 顧青青