拍個婚紗照鬧到報警 米蘭時尚婚紗為顧客退定金

信網9月4日訊 “500塊錢不多，但關鍵是這個態度，拍個婚紗照弄得我婚都不想結了。”拍攝婚紗照對于新人來講是浪漫而幸福的，但市民薛女士卻因此遭遇了一段并不愉快的經歷。8月25日，市民薛女士與愛人在米蘭時尚婚紗攝影館(簡稱“米蘭時尚婚紗”)交費500元準備拍攝婚紗照，但是當天晚上翻看米蘭時尚婚紗的作品覺得不喜歡，便不想在該店拍攝。第二天薛女士與愛人要求退定金，但遭到拒絕，在此期間，薛女士因定金問題還向公安部門報案。信網(0532-80889431)聯系米蘭時尚婚紗，負責人表示店方已經為薛女士退還定金。

不喜拍照風格要求退定金遭拒

薛女士與愛人生活在青島西海岸新區，8月25日，與愛人找到了位于膠南市的米蘭時尚婚紗，在進行簡單了解后，在當天晚上九點多鐘，薛女士與愛人在米蘭時尚婚紗交費500元作為定金，準備在米蘭時尚婚紗拍攝婚紗照，“全款是6457元，他們說要交30%，但是我們沒帶那么多錢，就只交了500元。”

信網了解到，薛女士在進行交費時沒有與米蘭時尚婚紗簽訂任何書面協議，并且米蘭時尚婚紗未給薛女士開具收據。“晚上回去到家后，我跟我對象看了他們員工的朋友圈，覺得他們的拍照風格不是我們喜歡的類型，就問他們能不能退定金，遭到了拒絕。”

薛女士對此并不信服，便在8月26日上午再次來到了米蘭時尚婚紗，還向轄區公安部門報警。但是到達米蘭時尚婚紗后，對方還是堅持不退，“我身體不好，當時一氣還暈倒在他們店里了。”薛女士說。

在8月26日下午3點左右，薛女士離開米蘭時尚婚紗后，米蘭時尚婚紗接待薛女士的店員聯系到了薛女士，向她退還了定金。

米蘭時尚婚紗已為顧客退錢

信網聯系到了米蘭時尚婚紗，負責人表示，按照相關規定，薛女士所交定是不應該退還的，但是由于她對此反映比較激烈，米蘭時尚婚紗還是為她退了錢。

針對未與薛女士簽訂拍攝協議和開具收據一事，該負責人表示，是薛女士對拍攝協議要求較多，造成沒能及時進行簽訂。而收據一事，該負責人則表示，當時薛女士是通過微信轉賬支付的，微信中有轉賬記錄才未開具的收據。

該案中顧客有權有求商家退定金

針對此案，信網咨詢了青島市消費者權益保護協會，工作人員表示，薛女士是有權要求米蘭時尚婚紗退還所交費用的，“首先按照正常的程序，都是需要簽訂協議在進行交費的，還沒簽訂協議就進行交費，本身在程序上就不是很合理。”該工作人員說，并且米蘭時尚婚紗未給薛女士開具任何收據，這也不是商家一般的做法。

“消費者可以自行進行協商，也可以向主管部門投訴進行處理。”該工作人員說，如遇到類似情況，消費者可以與商家進行協商處理，消費者有權要求商家退還定金。而如果協商不成，消費者可以通過撥打政務服務熱線進行投訴，由轄區內相關主管部門介入處理。

信網全媒體記者 張孝鵬