信網9月26日訊 “包里的東西對我非常重要,實在太感謝你們了。”9月21日,青島市民于女士從601路公交線路的工作人員手中拿回了自己失而復得的手提包后,連聲感謝。“包內有一份重要的工作材料,一旦丟失補都補不回來。”
9月21日下午6點30左右,市民于女士與孩子搭乘601路公交車回家,倆人在洪山坡站上車,因為車廂內乘客很多,不方便站立,于女士便將手中的包放在了車廂中部靠近座位的地上。晚上七點左右,倆人在香港中路站下車,由于忙著照顧孩子,于女士不慎將包落在了公交車上。
“下車后過了一會我才發現包不見了,就意識到是落在車上了。”于女士第一反應是趕緊去追公交車,但公交車這時已不見蹤影。“公交車追不上,車牌號也沒記住,當時真的不知道該怎么辦才好。”
與此同時,于女士所乘坐的這輛601路公交車司機嚴向坤同往常一樣,正小心翼翼的駕駛著公交車。當到達香港中路站的下一站“東海路站”的時候,一名乘客突然走到了他旁邊。“那名乘客手里拎著一個包,說這包沒人認領,我看那包里鼓鼓的,不像是沒人要的包。”嚴向坤意識到,這可能是乘客遺落在公交車上的,便將包接了過來。“因為公交車在行駛的過程中司機是不能使用通訊工具的,所以只能暫時先放在我這,等到站了再交給車隊。”
此時,于女士也通過交運的客服電話聯系上了601路公交車隊,車隊的工作人員向于女士詳細詢問了她在哪一站下車、包的樣式及放的具體位置,并安慰于女士不要擔心,一旦有進展會及時通知她。
晚上7點50分,601路公交車順利達到總站四季景園站,司機嚴向坤在停好車后第一件事就是將包交到了調度室,工作人員馬上聯系了于女士,確認了這個包正是于女士的。最終9月21日晚9點多,于女士趕到調度室拿回了自己的包。
從發現丟包到重新找回,時間不到兩個小時,如此高的效率讓于女士向交運的工作人員豎起了大拇指。“感謝調度室的工作人員和司機嚴師傅,交運真的是全心全意的在為乘客考慮。”于女士說道。
9月25日,信網聯系到了當事司機嚴向坤,今年是他在601路車隊工作的第二年。對于于女士的夸獎,他謙虛地表示:“這沒有什么”。“作為公交司機,我們經常會遇到乘客丟東西的事,對此公司有明確的處理流程,并經常向我們強調,相信不管是哪位師傅遇到都會那么做的。”信網全媒體記者 楊宇宣
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