青島地鐵多措并舉 打響“暢達幸?！狈掌放?/span>

信網10月18日訊 10月18日上午10點，青島地鐵服務品牌發布一周年紀念暨服務品牌推介活動在青島地鐵五四廣場站舉行。

儀式上，青島地鐵相關領導發布了“幸福數字”，介紹了一年來的運營成果。自2017年10月12日青島地鐵“暢達幸福”服務品牌發布以來，青島地鐵線網列車運行圖調整9次，高峰上線列車增至22輛，實現最短行車間隔3分55秒，運力提高12.77%，面對惡劣天氣多次延長運營服務時間保障市民回家路，安全運送乘客一億兩千萬余人次，日客運量36萬人次，期間最高日客運量達67.46萬人次。

(青島地鐵多語種服務隊服務上合組織峰會)

當天，作為品牌發布周年系列活動之一的“站長面對面”活動也在五四廣場站開展，地鐵 2號線、3號線和11號線的3名站長代表近距離與乘客溝通交流，為市民講解安全文明乘車、票務政策等知識，耐心聽取乘客的意見和建議，面對面為乘客提供咨詢服務。

(“站長面對面活動”受到乘客歡迎)

一年來，青島地鐵積極貫徹落實青島市委、市政府做精做活現代服務業要求，多舉措提升服務質量水平，推動運營服務向專業化、高端化提升，向智慧化、品質化轉變，向規范化、便利化發展，以活動強品牌、服務強品牌，不斷增加市民對青島地鐵“暢達幸福”服務品牌的感知度、認可度。

完善設備設施方面，上線了青島地鐵APP開通手機掃碼過閘，增配了無障礙折疊版等，加快互聯網、云計算、大數據與地鐵運營深度融合，推進網絡化運營互聯互通、地鐵APP、互聯網票務平臺、地鐵智能導游等研究建設，探索創新“互聯網+運營服務”新模式，形成全面信息化、智能化、數字化的城市軌道交通網絡。

提升服務質量方面，持續開展各類服務提升活動，如發售旅游票，成立多語種服務隊，開展中秋、七夕等節慶日主題活動等。同時，不斷開展乘客滿意度調查，深入國家級服務標準化試點建設，建立更加規范化的服務標準、人性化的服務。

站在服務品牌發布一周年的新起點，青島地鐵將進一步提升運營服務品質，為乘客提供更高地服務質量，更好地運能表現，更智能地乘車體驗，努力把青島地鐵打造成優質服務的窗口和城市文明的窗口。

信網全媒體記者 顧青青 通訊員 姜嶺君