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    市民花6799元買筆記本電腦 被京東強制分期

    信網2月18日訊(記者 李鑫邦)近日,市民姜先生通過京東手機app購買了一款價值6799元的惠普筆記本電腦,下單后姜先生發現,這筆賬單被自動分為12期,每期服務費為54.39元,服務費共計652.68元。姜先生隨即聯系客服,尋求解決辦法,工作人員表示:“分期不支持取消或修改,不需要分期可以取消訂單或重新下單,人工無法干預核算。”

    近日,市民姜先生通過京東手機端app購買一款價值6799元的惠普筆記本電腦,在進行網購下單時,頁面卻只能選擇京東白條支付,下單結賬后,這筆賬單突然被自動分了12期,每期的服務費為54.39元,分期服務費總共為652.68元,這就意味著姜先生購買此商品的實際消費金額變成了7451.68元,這讓他不能接受。

    姜先生表示:“這分期直接貴了650多塊,我有這交服務費的錢,不如直接買個更高配置的電腦,而且還不是我主動進行分期,莫名其妙被動分期了。”

    發現該情況后,姜先生直接聯系京東客服,但工作人員并未給出合理解釋,而是不斷表示:“分期是不支持取消或修改的,不需要分期的話,您可以取消訂單后重新下單,或提前訂單還款,真是非常抱歉,發生這樣的不愉快也不是我們所想的。”

    得到客服的這種回復之后,姜先生為了減少這額外的消費,直接取消了該筆訂單,并被扣除了相應的手續費。

    通過其他媒體報道,信網發現,關于“京東白條自動分期”下的有關報道屢見不鮮,家在湖南的趙女士通過京東平臺購買了價值為6799元的蘋果手機,結果被自動分12期,收取了1299元的手續費;同樣家在青島的李先生使用京東購買智能空調時,價值1796元的空調被自動分為12期,收取了172.44元的服務費,由此可見,姜先生所遇到的情況并非個例,有許多消費者都遇到了京東白條自動分期的事件。

    為了解情況,信網聯系了京東金融客服,工作人員表示:“訂單自動分期可能是以下幾種情況,一是消費時自動使用了白條分分卡,除小于10元的消費金額不支持分期外,其他消費金額會按照您設置的分期期數進行分期;二是設置了白條賬單自動分期功能;三是訂單使用了限分期可用的優惠券,若消費者不需要分期可以提前結清分期賬單,系統會自動減免手續費,若不是分期當天結清,則需要支付系統綜合計算出服務費,具體請以系統頁面顯示為準,人工無法干預核算。”

    針對此事,一位業內人士告訴信網:“在京東購物事,進入確定訂單支付環節時,如果選擇了一些優惠券,支付會自動變成‘打白條’,京東白條經常發放此類分期優惠券,比如使用優惠券,商品立減2元,但賬單自動給你分成12期,且分期服務費并不低,在此建議廣大消費者在下單購物之前熟讀優惠券使用規則,認清形勢,并提前在app中設置好支付順序。”

    [來源:信網 編輯:白楊]
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    2022 02/18 09:07
    · 來源 ·
    信網
    · 作者 ·
    李鑫邦
    · 責編 ·
    白楊
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