擦亮旅游這塊“金字招牌” 青島發力旅游秩序整治行動

信網3月21日訊（記者 趙彥閱）相約時尚青島，共享好客山東。青島這座美麗的海濱城市是多數外地游客心中的“必游之地”，為了擦亮青島旅游這塊“金字招牌”，《青島市旅游品質提升三年攻堅行動方案》中制定實施了六大攻堅行動。其中，旅游秩序整治被列為六大攻堅行動中的首個攻堅對象。綜合治理旅游景區頑疾、集中整治非法經營、整頓餐飲領域欺客宰客、凈化旅館業秩序……青島正通過持續發力整治旅游秩序，以卓越的質感和品質，打造國際濱海旅游目的地，助力宜居宜業宜游的高品質灣區城市建設。

旅游秩序整治取得階段性成果

2023山東省旅游發展大會即將在青島舉辦，44個重點項目、415條具體任務的落實，將把城市最好的景致、最充沛的活力一點點呈現。在今年的政府工作報告中，旅游作為民生和經濟關鍵詞高頻出現。再加上出入境政策的優化，更為青島旅游業帶來了復蘇發展的全新機遇。

規范的旅游秩序事關城市形象和社會大局穩定，又能體現一個城市的治理能力和治理水平。旅游作為青島的金字招牌，自2022年7月，青島就召開了全市規范旅游消費市場秩序協調聯動工作機制領導小組會議，對旅游消費市場秩序整治和建立協調聯動工作機制進行了安排部署，青島市“旅游消費市場秩序專項整治”由此如火如荼的持續開展起來。

整治旅游頑疾，要從“痛點”入手。由文旅、公安、城管、市場監管、體育等部門及市南、嶗山、黃島等有關區市組成了旅游消費市場秩序整治“聯席工作辦公室”。針對市民游客反映強烈的前海一線旅游“亂象”，自2022年7月中旬至11月初堅持每天兩班不間斷地對前海旅游景區開展拉網式巡查，對“黃牛”拉客、虛假宣傳、“不合理低價游”等擾亂市場秩序的違法行為重拳出擊。整治期間共出動巡查人員1050人次、發現整改各類問題282處、日均巡查10小時以上，專項整治取得了階段性成果。

游客享受稱心滿意之旅

2022年10月，青島開展了全市旅游品質提升三年攻堅行動。規范又良好的旅游秩序作為青島提升旅游品質提升過程中的重要一環，青島各部門正紛紛“亮劍”，為游客提供稱心滿意的體驗。

在風景秀麗、景色宜人的流清河沙灘，沙子口街道綜合執法中隊結合旅游秩序保障、沿海一線環境保護等工作，實施為期兩個月的流清沙灘綜合秩序整治專項行動。重點對流清沙灘及周邊區域內亂擺亂放、亂圈亂占、亂搭亂建等行為進行清理，引導商戶自覺糾正違法行為，為游客營造文明有序的旅游環境，對“野泳”、“私泳”等不文明行為進行規范，打造沿海一線良好旅游生態。

在石老人海水浴場，嶗山區城市管理局不僅安排工作人員做好全天候的保潔工作，將廣場地面流動保潔時間由15分鐘調整到10分鐘，實現快速清掃、快速收運和快速保潔，確保重點污漬區域的保潔質量。還扎實做好經營秩序管理工作，統一制作物價公示牌，實行明碼標價。

極地海洋世界作為最受游客歡迎的景區之一，金家嶺街道麥島執法中隊專門安排執法人員常駐在極地海洋世界內，對景區的市容秩序進行不間斷巡查，對有礙觀瞻的占路廣告牌、游商浮販、跨門經營等違規行為進行規范和清理。為游客提供優美良好的旅游環境和秩序，讓游客玩的安心、玩的放心。

除此之外，文旅部門還探索出了旅游“調解+仲裁”新模式，樹立多渠道解決旅游糾紛的新樣板。以青島市被文旅部、司法部確定為旅游投訴調解與仲裁銜接試點城市為契機，在與市仲裁委積極溝通的基礎上印發《旅游投訴調解與仲裁銜接試點意見》，建立“青島市旅游投訴糾紛仲裁中心”，助力全市600余件涉旅投訴按期辦結率達100%，實現了旅游糾紛仲裁和調解有效銜接、優勢互補。

青島旅游的提質攻堅再加力

作為著名的海濱度假旅游勝地和國家歷史文化名城，青島旅游始終備受期待。全市旅游品質提升三年攻堅行動細細密密的工作進展表和排期表，正一點點蓄積起城市愈發靚麗的當下和可期的未來。推進旅游市場秩序整治，創造品質舒適的旅游環境，青島旅游的提質攻堅正在加速加碼。

擦亮旅游這塊“金字招牌”，青島將持續發力旅游秩序整治行動。綜合治理旅游景區頑疾，堅持疏堵結合、靶向施治，建立全市景區 “一站式”網上訂票平臺，推出景區 “一票 通”產品，常態化開展 “黃牛”倒票、拉客整治；集中整治 “黑車”“野導”“野潛”“野飛”等非法經營行為，健全出租車、導游、旅行社服務質量評價機制，定期公布服務質量信譽考核等級評價；深入整頓餐飲領域欺客宰客問題，開展餐飲領域欺客宰客專項整治，嚴格落實明碼標價規定等；持續凈化旅館業秩序，嚴格規范旅館、飯店、賓館、 招待所、浴池等經營活動。加強第三方預訂平臺監管，依法查處虛假宣傳、價格欺詐等違法行為。

整頓整治旅游秩序，提振消費信心，相約時尚青島，共享好客山東，青島將以更好的姿態迎辦旅游發展大會。在這場“請客上門”的文旅盛會中，青島將營造健康有序的旅游市場秩序，將打造多元支撐的旅游發展新格局，加快邁向 “活力海洋之都、精彩宜人之城”，奮力建設新時代社會主義現代化國際大都市。[信網·信號新聞]