樂考網招生老師承諾“包過” 沒考過要退費發現被忽悠

信網1月20日訊（記者 李如藝 徐基峰）考試包過，這樣的好事對忙于工作但又需要提升的李女士來說是個巨大的誘惑，可當她交上錢以后，卻意識到所謂的“包過”只是招生老師的說辭，想要實現“不過退費”還得符合不少她壓根沒見過的協議規定。信網（熱線0532-80889431）了解到，在李女士投訴后，樂考網已經退還了80%的費用。

2022年10月，李女士在樂考網花9800元報名了中級經濟師的培訓課程和考試。按理說，李女士應該在線上跟著網課完成課程學習，但因為工作忙碌，她幾乎一節課都沒聽過。到了2023年4月，眼看考試在即，李女士更犯了愁，正在這個時候樂學網的招生老師給她發來了信息，告訴她還有“內推包過”的名額，但前提是得再另外交上24800元買課程。

從李女士提供的聊天記錄看，在她一開始報名的時候，招生老師就承諾過“不過全額退款”，還提過這種“特殊取證名額”，“每個地區2個，提供身份證號碼、姓名、考區，考前拍身份證發過來，其他不用管，本人正常參加考試，一次通過考試！”

“我交了24800元，參加了4月份的考試，結果沒考過，招生老師就說安排問我11月再考一次，可這一次我還是沒考過。”接連兩次考試沒通過，李女士希望樂學網按照招生老師承諾的那樣全額退費，但此時樂學網的工作人員拿出了一份協議，協議上的退費條件是“在學習平臺做題滿40小時且視頻完成率和直播到課率均達到80%以上(每科次)”。

“我從來沒見過這份協議，交錢的時候招生老師也沒說過有退費條件。而且這是份電子協議，協議上我的名字都是打上去自動生成的，壓根就不是我的簽字。”李女士回憶說，自己看到這份協議后，馬上找了樂考網，得到的答復是這是李女士開通高級經濟師課程的學費，并非“特殊取證名額”。“我連中級都沒考過，還報什么高級？”到這個時候，李女士才反應過來，招生老師所說的“包過”只是為了讓自己報課的說辭。

信網也就此事聯系到樂考網，工作人員表示公司從未有包過名額一說，學員在交費時也都能看到協議，而且此前也沒有學員投訴反映過類似情況。但信網在部分網上投訴平臺發現，李女士的遭遇并非個例。目前，李女士在投訴后已經拿到了學費80%的退款。

信網也將此事反映給了樂考網注冊公司所在地的北京市朝陽區市場監督管理局，工作人員表示，對于該公司可能存在的不規范營業的情況已經進行記錄，并盡快落實情況。