信號山：從“綠波”服務感受青島暖暖人情味兒

近日，一位游客在社交平臺分享了一條名為“青島地鐵，我怕了”的視頻，講述他因著急趕飛機被地鐵工作人員全程幫助的經歷（詳見《坐地鐵趕飛機“一路綠波” 網絡大V點贊“青島溫度”》），消息發出后，引發熱議。有網友稱：“女孩們看看吧，青島地鐵比你對象都體貼。”也有的網友稱：“前幾天坐飛機回青島，飛機晚點還趕上大暴雪，出租車打不著，大巴車停運，感嘆命運捉弄時，廣播里喊著有地鐵，凌晨2點多坐地鐵還是頭一次，靠譜。”

有乘客表示，“我從膠東機場地鐵站下車后，果然有一位工作人員在等我，然后一路奔跑將我送到機場，最后在值機截止前5分鐘到達，我非常開心，一種超出預期的體驗”。如果沒有工作人員的幫忙，這位乘客肯定誤機。“綠波”服務的存在無疑為青島添彩，也讓來到青島的游客感受到溫馨的本地人情，對于整個城市形象都非常加分。

據了解，地鐵青島北站、青島站、膠東機場站、膠州北站等交通樞紐站推出了“綠波暢達”系列服務，給乘客提供“一路綠燈”的聯動服務。“綠波路段”原指在指定的交通線路上，當規定好路段的車速后，計算車輛通過某一路段的時間，根據路段距離協調信號控制機做出相應調整，使車輛不遇或者少遇紅燈，“一路綠燈”暢行無阻 ，青島地鐵借鑒了這一概念。此外，青島地鐵“綠波”服務還包括 “綠波拾遺快遞”等暖心服務，如果乘客不慎將物品遺落車站且短期并沒有返回青島的打算，工作人員可對符合郵寄標準的物品，通過快遞到付的方式郵寄給乘客。

近年來，青島不斷涌現出很多溫暖人心的事，除了 “綠波”服務外，更多的是市民自發的行為溫暖人心。例如，每逢惡劣天氣，總會見到暖心一幕，“雷鋒帽”“推車俠”青島應急隊伍迎風斗雪護航市民出行路；青島急救中心不畏嚴寒11分鐘緊急跨海救援；老人突發暈厥，一群“熱心腸”圍上來幫忙……這些例子已經深深在我們的腦海里了，他們用自己的行動詮釋著“雷鋒精神”，為社會注入了一股暖流也感受到了青島暖暖人情味兒，已經成為了城市中不可或缺的一道風景線。

在現在城市快節奏的生活中，這樣的溫馨舉措無疑為人們生活方式增添了一份輕松和舒適，城市的品質不僅僅體現在硬件設施的建設上，更在于如何用心打磨細節。愿這份溫暖一直傳承下去，讓青島更加美好。

信網評論員 陸云琦