網購霍尼韋爾過濾棉無生產日期 京東稱系廠商散裝銷售

信網4月1日訊  “花近50元買的KN95過濾棉，到手竟是‘三無產品’？”近日，消費者榮先生向信網（ 0532-80889431）反映，3月13日，他在京東App霍尼韋爾京東自營專區花費49.8元購買的10片防護級別為KN95/P1級別的過濾棉，收貨后商品外包裝既無生產日期、合格證，也未標注生產廠家信息。京東方面向榮先生解釋稱，該商品系正品為廠商散裝銷售，雖未隨貨附帶相關憑證，但可放心使用，若有需要后續可進行補發。這一說法引發榮先生質疑：“既然是正品，為何連最基本的產品標識都沒有，這樣怎么能保證不是假貨或者翻新產品？”

“我拆開快遞當時就懵了，這款防毒面具過濾棉屬于勞動防護用品，怎么能沒有生產日期和合格證？”榮先生告訴信網，他在購買該過濾棉時，特意選擇京東自營，而且商品頁面明確標注防護級別為 KN95/P1級，符合GB2626-2019標準。因此，對產品質量和合規性自己并未存疑。但是，當他收到商品后，卻發現包裝僅為一個透明塑料袋，袋身未印刷張貼任何文字或標識，內部過濾棉也未單獨密封，直接暴露在袋內。

榮先生向信網表示，因產品外包裝缺失必要的產品標識，無法確認該過濾棉的有效性及使用安全。發現問題后，自己立即向平臺客服反饋。對方表示，該產品非三無產品，系廠商整箱到貨后拆零分裝銷售，雖未隨貨附帶相關合格證明，但可提供補發紙質合格證及質檢報告。對于這一解釋榮先生質疑道：“消費者有知情權，商家銷售的商品必須要有生產日期、合格證等信息。而且商家擅自分裝銷售，分裝環境能不能保證原廠出廠的衛生標準？后續補發的合格證也無法判斷這是否為同一批次產品。”

信網在采訪的過程中了解到，防毒面具作為防護用品，其過濾棉的安全性直接關系到使用者健康。生產日期和使用期限是判斷產品是否過期、防護性能是否達標的重要依據。若包裝缺失這些信息，消費者將無法判斷產品是否在有效期內，可能面臨防護失效風險。

為了進一步了解事件的詳情，信網就榮先生反映的過濾棉外包裝缺失必要標識、不符合相關規定等問題聯系了京東方面。工作人員在記錄情況后表示會將問題轉交至其他業務部門，專員會盡快與消費者溝通核實，同時就商品處理方案進行答復。3月30日，京東相關工作人員向信網表示，經核實，此次涉及到的商品“Honeywell 7500過濾棉”系商家拆箱銷售，均為正品，產品品質合格。對于商家售賣分裝產品未添加標識的行為，京東方面已第一時間按照相應規定進行處理，并與消費者就補償事宜達成一致。

針對榮先生所遇到的問題，山東文康律師事務所劉偉娜律師表示，消費者購買的KN95過濾棉作為勞動防護用品，其質量和安全性至關重要。根據《中華人民共和國消費者權益保護法》，消費者有權要求經營者提供商品的真實信息，包括生產廠家、生產日期、使用期限等。商家銷售商品外包裝缺失必要產品標識的過濾棉，使得消費者無法確認產品的有效性及使用安全，涉嫌侵犯消費者的知情權，同時也可能存在產品質量問題。

同時，青島市消費者權益保護委員會相關工作人員建議消費者，在購買商品時，務必仔細檢查包裝標識，留存購物憑證及商品實物。若發現產品存在標識缺失或其他質量問題，可先與商家協商解決。若協商未果，可向市場監管部門投訴或通過法律途徑積極維護自身權益。（耿潤）