網購的阿迪達斯德訓鞋兩次鑒定都是假貨 賠償和檢測費卻沒人承擔

信網4月1日訊 網購的阿迪達斯德訓鞋“一眼假”，可王女士還是按照商家要求花1200元進行了鑒定。當王女士拿著假貨的鑒定結果要求賠償時，商家卻“失聲”又“失蹤”。“買鞋的錢我申請退款了，可鑒定費和賠償呢？”王女士認為，售假是商家的過錯，無論如何都不該由自己買單。

2024年12月，王女士在一短視頻平臺的博格曼運動專營店買了兩雙阿迪達斯德訓鞋，每雙價格379元?？墒盏截浐螅跖靠葱拥淖龉ず蜆酥居蟹N“一眼假”的感覺，“這家店承諾賣的都是正品，我還特意問過，賣家承諾我‘假一賠四’。”

有了賣家的承諾，王女士先在得物平臺上進行鑒定，結果顯示鞋子非正品。但對于這一檢測結果，商家并不認同，稱只支持國檢中檢實物鑒定。后來，王女士把鞋寄到了中國檢驗認證集團上海奢侈品鑒定中心，鑒定結論顯示“送檢樣品不符合品牌方已售商品的外觀細節特征”。

“我拿著這份新的鑒定結果聯系了商家和短視頻平臺，商家不理我，平臺說可以按照1758元申請賠償。”這1758元里包含了兩雙鞋的檢測費用1200元以及檢測時產生的運費和一雙鞋的費用?？墒亲屚跖繘]想到的是，自己的賠償申請在幾天后又被退回，“平臺說不能賠償，之前的客服有工作失誤，沒說清楚。”無奈之下，王女士只能先申請退回買鞋的費用，檢測費和此前說好的賠償都“打水漂”了。

商家聯系不上，平臺說好的申請賠償也變了卦。信網查詢到王女士買鞋的博格曼運動專營店，目前店內已沒有在售商品，客服聊天頁面也被提示“該店鋪已下線”。隨后，信網聯系到短視頻平臺，工作人員稱對于訂單的具體情況并不了解，會將此事反饋給專員后給予信網回復。截至發稿前，信網并未收到平臺的相關回復。

青島市網絡糾紛人民調解委員會AI調解員分析，根據《中華人民共和國消費者權益保護法》，消費者有權獲得真實可靠的商品和服務。如果消費者被欺騙而購買到假冒偽劣產品，可以根據第五十五條“經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失。增加賠償的金額為消費者購買商品的價格或接受服務的費用的一倍；增加賠償不足五百元的，按五百元計算”要求加倍賠償。

此外，消費者已經證明所購鞋子為假貨，且賣家在出售時曾保證為正品。所以消費者可以依據《中華人民共和國消費者權益保護法》第四十四條“消費者通過網絡交易平臺購買商品或者接受服務，其合法權益受到損害的，可以向銷售者或者服務者要求賠償”向電商平臺投訴，要求賠償。

針對檢測費用究竟應該誰來承擔的問題，北京京師（青島）律師事務所的曹嚴龍律師認為，如果鑒定結果不是正品應當由商家承擔費用，“王女士遇到的情況，我認為商家應承擔賠償費用，并且在退貨的同時進行相應的賠償，與此同時，平臺也應承擔相應的連帶責任，若消費者聯系不到商家，可以向商家所在地市場監管部門進行投訴。”（陸彥蓉）