市民登機遇超售改簽航班被取消 廈航已協調解決

原標題：市民登機遇超售改簽航班被取消 廈航已協調解決

內容提要：前天，身在天津濱海國際機場的王先生向本報記者反映，他本來乘坐前天一早7:05廈航由天津飛往廣州的航班，可到了廈航柜臺辦理登機手續時卻被告知，王先生購買的是超售機票，而他乘坐的航班滿客。航空公司怎么會賣超售機票呢?

前天，身在天津濱海國際機場的王先生向本報記者反映，他本來乘坐前天一早7:05廈航由天津飛往廣州的航班，可到了廈航柜臺辦理登機手續時卻被告知，王先生購買的是超售機票，而他乘坐的航班滿客。航空公司怎么會賣超售機票呢?

王先生向記者提供的之前機票預訂信息，信息顯示一家名為“宏迅翔宇旅行網”給王先生發了短信，大致內容為王先生購買天津-廣州7月3日07:05起飛，10:10抵達，廈門航空MF8313航班。同時，王先生還提供了廈航柜臺出具的“該航班超售證明”，其中航班狀態一欄選擇了航空公司原因。就在王先生和廈航柜臺工作人員交涉時，同一個航班的另一名旅客也因機票超售而無法登機。事發后，廈航柜臺工作人員本打算為王先生改簽當天中午南方航空公司(以下簡稱“南航”)由天津前往廣州的航班，但沒過多久王先生又接到通知稱，因天氣原因南航當天由天津前往廣州的航班取消了。

記者首先聯系了廈航天津分公司，一名工作人員表示，機票超售的情況比較常見，是因為航空公司會根據以往的客流量評估航班的售票情況，在售票時推出一到兩張超售機票，以往有些旅客因為各種原因無法登機，那么購買超售機票的旅客就可以正常登機。如果航班滿客，航空公司會為購買超售機票的旅客協調改簽或者退費。當記者詢問這名工作人員，在旅客買票時航空公司或者機票代理網點是否會提醒旅客購買的超售機票，這名作人員稱不會提醒。隨后，記者又致電了廈航官方客服，工作人員表示超售情況確實會存在，是由于機票代理網點的原因，具體的解決辦法將聯系相關部門與王先生溝通。

經本報協調，截至記者發稿時，廈航工作人員已經和王先生取得聯系，向王先生致歉并給予王先生往返損失賠償3000元。

作者：新報王曾